ข้ามไปที่เนื้อหาหลัก

ภาวะหมดไฟ (burnout) เป็นเรื่องเกี่ยวกับที่ทำงาน ไม่ใช่เรื่องเกี่ยวกับคน



ภาวะหมดไฟ - องค์กร WHO (World Health Organization) ได้ยอมรับอย่างเป็นทางการว่าหน้าที่ความรับผิดชอบในการจัดการภาะวหมดไฟเป็นเรื่องในระดับองค์กร ซึ่งเปลี่ยนไปจากเดิมที่เป็นเรื่องส่วนบุคคล.

อย่างไรก็ดียังมีแง่มุมที่มีดูเหมือนขัดแย้ง เนื่องจากภาวะหมดไฟไม่ได้ถูกจัดให้เป็นเงื่อนไขทางการแพทย์  ซึ่งทำให้ภาวะหมดไฟจึงดูเหมือนไม่ใช่ความรับผิดชอบของนายจ้างมากนัก แต่กลับเป็นเรื่องเกี่ยวกับสุขภาพของบุคคล ซึ่งมีค่าใช้จ่ายในการรักษาที่เกี่ยวข้องจำนวนมากที่เกิดขึ้นตามมา

จากการศึกษาของ APA (American Psychological Association) พบว่าผู้ที่มีภาวะหมดไฟจะมีความกระตือรือร้นในการเปลี่ยนงานสูงกว่าคนภาวะปกติถึง 2.6 เท่า  มีโอกาสที่จะลางานด้วยสาเหตุป่วยมากกว่าถึง 63% และมีโอกาสที่เหตุต้องได้รับการรักษาฉุกเฉินมากกว่าถึง 23% เมื่อเทียบกับคนที่ไม่มีภาวะหมดไฟ

Frederick Herzberg ได้กล่าวถึงปัจจัย 2 อย่าง ในทฤษฎีแรงจูงใจ-สุขอนามัยของเขา โดยกล่าวถึงสิ่งที่สร้างแรงจูงในการทำงานกับความจำพื้นฐานที่ต้องมี ที่จะทำให้พนักงานเกิดความพึงพอใจในงาน โดย
- ความพึงพอใจในงาน และ ความไม่พึงพอใจในงาน เป็นสิ่งที่เป็นอิสระต่อกัน หมายถึง คนๆ หนึ่งสามารถที่จะพึงพอใจในงาน และ ไม่พึงพอใจในงาน ในขณะเดียวกันได้
- การจูงใจมีความแตกต่างจากสุขอนามัย โดยการจูงใจจะหมายถึง งานที่ท้าทาย, การได้รับการยอมรับในความสำเร็จ, ความรับผิดชอบ, โอกาสในการทำสิ่งที่มีความหมาย, การมีส่วนร่วมในการตัดสินใจ และ ความรู้สึกว่าสำคัญในที่ทำงาน เป็นต้น  ในขณะที่สุขอนามัยจะหมายถึงเรื่องของ เงินเดือน, สภาพแวดล้อมในการทำงาน, กฎระเบียบขององค์กร, การบังคับบัญชา, ความสัมพันธ์กับเพื่อนร่วมงาน, สถานะและความรู้สึกปลอดภัย เป็นต้น
- พนักงานโดยทั่วไปมักจะไม่รู้สึกถึงความไม่พึงพอใจเมื่อตนเองมีสุขอนามัยที่ดี แต่เมื่อสุขอนามัยแย่ลง พนักงานจะไขว้เขวและรู้สึกไม่พอใจในงาน แม้ว่าพนักงานจะรู้สึกมีแรงจูงใจที่ดีก็ตาม

จากการสำรวจโดย Gallop พบว่าสาเหตุหลักของภาวะหมดไฟมีด้วยกัน 5 ข้อ ดังนี้
1. ความไม่ยุติธรรมจากการเลือกปฏิบัติในที่ทำงาน
2. ปริมาณงานที่ไม่สามารถบริหารจัดการได้
3. ความไม่ชัดเจนของหน้าที่ความรับผิดชอบ
4. ความไม่ชัดเจนในการสื่อสาร และการสนับสนุนจากผู้บังคับบัญชาที่ไม่เพียงพอ
5. ความกดดันในเรื่องของเวลาที่ไม่เหมาะสม

ทั้งนี้จากผลสำรวจ เราจะเห็นได้ว่าภาวะหมดไฟเป็นเรื่องที่สามารถป้องกันได้ โดยองค์กรต้องสร้างสภาพแวดล้อมที่เหมาะสมที่ดีในองค์กร ซึ่งเมื่อพิจารณาจากสาเหตุที่ได้กล่าวมา เราจะกล่าวได้ว่าเป็นเรื่องของที่เกี่ยวกับที่ทำงานมากกว่าเป็นเรื่องส่วนตัวของแต่ละคน.

* อ้างอิงจาก "Burnout is About Your Workplace, Not Your People"
#business #busguy

ความคิดเห็น

แสดงความคิดเห็น

โพสต์ยอดนิยมจากบล็อกนี้

กระตุ้นพฤติกรรม ด้วยโบนัสแบบ Spot (s.154)

  บริษัทจำนวนมาจะมีระบบการให้ผลตอบแทนที่เรียกว่า "โบนัส" ประจำปี  โดยอาจพิจารณาจากผลประกอบการของบริษัทร่วมกับผลงานของพนักงาน และโบนัสดังกล่าวมักอยู่ในรูปของเงินก้อนใหญ่เมื่อเปรียบกับเงินเดือนของพนักงานผู้นั้น ทำให้บริษัทต้องมีภาระทางการเงินเป็นจำนวนมากในช่วงเวลาดังกล่าวที่มีการให้โบนัส  อย่างไรก็ดียังมีวิธีหนึ่งในการให้ผลตอบแทนพนักงานซึ่งเป็นการให้ที่ถี่กว่าและจำนวนเงินก้อนเล็กกว่าเมื่อเทียบกับโบนัสประจำปี ซึ่งอาจเรียกว่าโบนัสในลักษณะนี้ว่าเป็น Spot Bonus โดยทั่วไปนั้น Spot Bonus จะให้กับพนักงานหรือกลุ่มของพนักงานสำหรับพฤติรรม การกระทำ หรือผลลัพธ์ในเรื่องหนึ่งๆ ซึ่งมีวัตถุประสงค์เพื่อเป็นการกระตุ้นผลงานและสร้างแรงจูงใจของพนักงานในการทำงาน โดยมักเกี่ยวข้องกับงานที่เป็นโครงการ หรือเป็นการให้เพื่อส่งเสริมการกระทำหรือพฤติกรรมบางอย่างที่บริษัทประสงค์จากตัวพนักงาน.  ประโยชน์การนำ Spot Bonus มาใช้ในองค์กรนั้นมีประเด็นที่น่าสนใจที่สามารถนำไปปรับใช้ได้ ดังนี้ 1. Spot Bonus สามารถสร้างความพึงพอใจให้กับพนักงานได้บ่อยครั้งขึ้น - แทนที่ต้องรอโบนัสในช่วงปลายปี การให้ Spot Bonus จะ...
แสดงความคิดเห็น
อ่านเพิ่มเติม

หงส์ดำ แรดเทา ความเสี่ยง (s.257)

#busguy #ธุรกิจแบ่งปัน #business . สัตว์สองตัวที่มักถูกนำมาเรียกเปรียบเปรยในช่วงสถานการณ์โรคระบาดโควิด-19 นี้ได้แก่ หงส์ดำ (Back Swan) และ แรดเทา (Grey Rhino) ซึ่งมีนอกเหนือจากที่มีการเปรียบเปรยแล้ว ยังมีการถกเถียงกันถึงเรื่องว่าเหตุการณ์การแพร่ระบาดของโควิดนี้ควรจัดเป็นเหตุการณ์ลักษณะของ หงส์ดำ หรือ แรดเทา กันแน่ โดยเหตุการณ์ทั้งสองถือเป็นสิ่งเราควรเรียนรู้ในเรื่องของการบริหารความเสี่ยง . เรื่องของ หงส์ดำ มีมาช้านานแล้ว โดยใช้เปรียบเปรยในลักษณะของเหตุการณ์ที่เป็นไปไม่ได้ เนื่องจากในอดีตนั้น คนส่วนใหญ่จะคิดว่าหงส์จะต้องเป็นสีขาวเท่านั้น ดังนั้นหงส์ดำจึงเป็นสิ่งนอกความคิดหรือเป็นไปไม่ได้. อย่างไรก็ดี เมื่อต่อมาได้มีการค้นพบหงส์ดำเกิดขึ้นจริง การเปรียบเปรยหงส์ดำก็กลายเป็นการกล่าวถึงเหตุการณ์ที่คิดว่าเป็นไปไม่ได้หรือไม่น่ามีทางเกิดขึ้น แต่สุดท้ายก็เป็นไปได้. ทั้งนี้เหตุการณ์ที่จะเป็นหงส์ดำต้องมีลักษณะ 1.เหตุการณ์ที่ไม่คาดคิดมาก่อน ข้อมูลในอดีตไม่มีการบ่งบอกที่จะเกิดเหตุการณ์นั้น 2. มีผลกระทบที่รุนแรง และ 3. เมื่อมันเกิดขึ้นจริง แล้วเรามองย้อนกลับไป ก็จะสามารถหาเหตุผลมาอธิบายการเกิดข...
แสดงความคิดเห็น
อ่านเพิ่มเติม

Word of the Year 2022 (s.540)

  #จดมาสรุปเป็นข้อ #ธุรกิจแบ่งปัน #busguy  ➼ Word of The Year ที่นำเสนอโดยสำนักพิมพ์ดิกชันนารีออกฟอร์ด ซึ่งได้ประกาศออกมาโดยการใช้วิธีการโหวตออนไลน์ ได้คำว่า "goblin mode" ซึ่งหมายถึงชนิดของพฤติกรรมที่ตามใจตนเอง ขี้เกียจ ดูสกปรก ไร้ระเบียบ มีลักษณะทั่วไปที่ปฏิเสธแบบแผนของสังคมซึ่งเป็นที่ยอมรับกัน. ➼ การตีความว่าคนอยู่ในโหมดของการเป็น goblin หมายถึงคนที่เลือกเองว่าจะอยู่ในโหมดของการเป็นคนสกปรก ขี้เกียจ ไม่สนใจสารรูปของตนเอง บริโภคอาหารที่ไม่ดีต่อสุขภาพ และชอบอยู่ในบ้านไม่ออกไปข้างนอก. ➼ สำหรับสำนักพิมพ์ดิกชันนารี Merriam-Webster ได้เลือก Word of the Year คำว่า "gaslighting" ซึ่งหมายความถึงการพยายามทำให้บุคคลหนึ่งรู้สึกไม่มั่นคงและสั่นคลอนในความเชื่อของตน จนทำให้รู้สึกว่าสิ่งที่เห็นหรือมีประสบการณ์มิได้เกิดขึ้นจริง. ซึ่งเพื่อประโยชน์ของตนเอง. ➼ สำนักพิมพ์ดิกชันนารี Collins เลือก "permacrisis" ซึ่งแปลว่าวิกฤตที่เกิดขึ้นอย่างต่อเนื่องและคงทน เพื่อเล่าสถานการณ์ของโลกปัจจุบันที่คาดเดาได้ยาก เกิดความไม่มั่นคงในหลายด้าน บรรยากาศเต็มไปด้วยความวุ่นวาย. อ้างอิง: ...
แสดงความคิดเห็น
อ่านเพิ่มเติม