ข้ามไปที่เนื้อหาหลัก

การตลาด 5.0 (s.228)


#busguy #ธุรกิจแบ่งปัน #business 

.

การตลาด 5.0 เป็นแนวคิดที่มาจาก Philip Kotler ซึ่งเป็นแนวคิดใหม่ที่มีการพูดถึงกันอย่างกว้างขวางในปัจจุบันนี้ โดยหากสรุปแนวคิดนี้โดยง่ายจะกล่าวได้ว่า คือ การนำเทคโนโลยีมาใช้ในการเพิ่มประสิทธิภาพทางการตลาดด้วยการสร้างฐานข้อมูล Big Data ของพฤติกรรมของลูกค้า และนำข้อมูลนั้นมาศึกษา วิเคราะห์ เพื่อนำไปสู่การตอบสนองความต้องการของลูกค้าในทุกกลุ่ม ทุกวัย อย่างยั่งยืน  โดยแนวคิดการตลาด 5.0 มี 5 องค์ประกอบ ได้แก่

.

1. ข้อมูล - เป็นตัวขับเคลื่อน หรือการนำเทคโนโลยีสมัยใหม่มาใช้เป็นเครื่องมือในการเก็บข้อมูลของลูกค้าให้ได้มากที่สุดในทุกด้าน

2. การคาดการณ์แนวโน้มตลาด - เป็นการที่เราใช้ข้อมูลที่ได้รับมาเพื่อศึกษาพฤติกรรมการบริโภคของลูกค้า นำมาให้พัฒนาผลิตภัณฑ์และกระบวนการทางการตลาด 

3. การสร้างการตลาดแบบเฉพาะบุคคล - เป็นการนำเอาข้อมูลพฤติกรรมการบริโภครวมถึงสภาพแวดล้อมรอบด้านของลูกค้ามากสร้างตลาดแบบเฉพาะเจาะจง ซึ่งใช้เทคโนโลยีปัญญาประดิษฐ์มาช่วยในการกระตุ้นให้เกิดการตอบสนอง

4. การขยายตลาด - เป็นการทำงานร่วมกันระหว่างเทคโนโลยี AI และมนุษย์ คือ เมื่อได้รับข้อมลพฤติกรรมการบริโภคของลูกค้าจาก AI ก็จะนำข้อมูลนั้นส่งต่อไปยังพนักงานขาย เพื่อให้เกิดการสนทนาในสิ่งที่ลูกค้าต้องการ

5. การทำการตลาดอย่างรวดเร็วและแม่นยำ - ทำการตลาดแบบกระทัดรัดเพื่อให้เกิดความรวดเร็ว ทั้งกระบวนการคิดและการปฏิบัติ รวมถึงต้องมีการทดสอบความผิดพลาดอยู่ตลอดเวลาเพื่อให้ได้ผลลัพธ์ที่แม่นยำ

.

อย่างไรก็ดี แนวคิดทางการตลาดนั้น ควรต้องมีการปรับเปลี่ยนอยู่ตลอดเพื่อให้สอดคล้องกับโลกธุรกิจที่มีความซับซ้อนและเปลี่ยนแปลงอยู่เสมอ 

🙏🙏

อ้างอิง: บทความ "การตลาด ห้า(จุด)ศูนย์ ..การตลาดที่ไม่ สูญ" คุณวิษณุ วงศ์สินศิริกุล หนังสือพิมพ์กรุงเทพธุรกิจ

ความคิดเห็น

แสดงความคิดเห็น

โพสต์ยอดนิยมจากบล็อกนี้

กระตุ้นพฤติกรรม ด้วยโบนัสแบบ Spot (s.154)

  บริษัทจำนวนมาจะมีระบบการให้ผลตอบแทนที่เรียกว่า "โบนัส" ประจำปี  โดยอาจพิจารณาจากผลประกอบการของบริษัทร่วมกับผลงานของพนักงาน และโบนัสดังกล่าวมักอยู่ในรูปของเงินก้อนใหญ่เมื่อเปรียบกับเงินเดือนของพนักงานผู้นั้น ทำให้บริษัทต้องมีภาระทางการเงินเป็นจำนวนมากในช่วงเวลาดังกล่าวที่มีการให้โบนัส  อย่างไรก็ดียังมีวิธีหนึ่งในการให้ผลตอบแทนพนักงานซึ่งเป็นการให้ที่ถี่กว่าและจำนวนเงินก้อนเล็กกว่าเมื่อเทียบกับโบนัสประจำปี ซึ่งอาจเรียกว่าโบนัสในลักษณะนี้ว่าเป็น Spot Bonus โดยทั่วไปนั้น Spot Bonus จะให้กับพนักงานหรือกลุ่มของพนักงานสำหรับพฤติรรม การกระทำ หรือผลลัพธ์ในเรื่องหนึ่งๆ ซึ่งมีวัตถุประสงค์เพื่อเป็นการกระตุ้นผลงานและสร้างแรงจูงใจของพนักงานในการทำงาน โดยมักเกี่ยวข้องกับงานที่เป็นโครงการ หรือเป็นการให้เพื่อส่งเสริมการกระทำหรือพฤติกรรมบางอย่างที่บริษัทประสงค์จากตัวพนักงาน.  ประโยชน์การนำ Spot Bonus มาใช้ในองค์กรนั้นมีประเด็นที่น่าสนใจที่สามารถนำไปปรับใช้ได้ ดังนี้ 1. Spot Bonus สามารถสร้างความพึงพอใจให้กับพนักงานได้บ่อยครั้งขึ้น - แทนที่ต้องรอโบนัสในช่วงปลายปี การให้ Spot Bonus จะ...
แสดงความคิดเห็น
อ่านเพิ่มเติม

หงส์ดำ แรดเทา ความเสี่ยง (s.257)

#busguy #ธุรกิจแบ่งปัน #business . สัตว์สองตัวที่มักถูกนำมาเรียกเปรียบเปรยในช่วงสถานการณ์โรคระบาดโควิด-19 นี้ได้แก่ หงส์ดำ (Back Swan) และ แรดเทา (Grey Rhino) ซึ่งมีนอกเหนือจากที่มีการเปรียบเปรยแล้ว ยังมีการถกเถียงกันถึงเรื่องว่าเหตุการณ์การแพร่ระบาดของโควิดนี้ควรจัดเป็นเหตุการณ์ลักษณะของ หงส์ดำ หรือ แรดเทา กันแน่ โดยเหตุการณ์ทั้งสองถือเป็นสิ่งเราควรเรียนรู้ในเรื่องของการบริหารความเสี่ยง . เรื่องของ หงส์ดำ มีมาช้านานแล้ว โดยใช้เปรียบเปรยในลักษณะของเหตุการณ์ที่เป็นไปไม่ได้ เนื่องจากในอดีตนั้น คนส่วนใหญ่จะคิดว่าหงส์จะต้องเป็นสีขาวเท่านั้น ดังนั้นหงส์ดำจึงเป็นสิ่งนอกความคิดหรือเป็นไปไม่ได้. อย่างไรก็ดี เมื่อต่อมาได้มีการค้นพบหงส์ดำเกิดขึ้นจริง การเปรียบเปรยหงส์ดำก็กลายเป็นการกล่าวถึงเหตุการณ์ที่คิดว่าเป็นไปไม่ได้หรือไม่น่ามีทางเกิดขึ้น แต่สุดท้ายก็เป็นไปได้. ทั้งนี้เหตุการณ์ที่จะเป็นหงส์ดำต้องมีลักษณะ 1.เหตุการณ์ที่ไม่คาดคิดมาก่อน ข้อมูลในอดีตไม่มีการบ่งบอกที่จะเกิดเหตุการณ์นั้น 2. มีผลกระทบที่รุนแรง และ 3. เมื่อมันเกิดขึ้นจริง แล้วเรามองย้อนกลับไป ก็จะสามารถหาเหตุผลมาอธิบายการเกิดข...
แสดงความคิดเห็น
อ่านเพิ่มเติม

Word of the Year 2022 (s.540)

  #จดมาสรุปเป็นข้อ #ธุรกิจแบ่งปัน #busguy  ➼ Word of The Year ที่นำเสนอโดยสำนักพิมพ์ดิกชันนารีออกฟอร์ด ซึ่งได้ประกาศออกมาโดยการใช้วิธีการโหวตออนไลน์ ได้คำว่า "goblin mode" ซึ่งหมายถึงชนิดของพฤติกรรมที่ตามใจตนเอง ขี้เกียจ ดูสกปรก ไร้ระเบียบ มีลักษณะทั่วไปที่ปฏิเสธแบบแผนของสังคมซึ่งเป็นที่ยอมรับกัน. ➼ การตีความว่าคนอยู่ในโหมดของการเป็น goblin หมายถึงคนที่เลือกเองว่าจะอยู่ในโหมดของการเป็นคนสกปรก ขี้เกียจ ไม่สนใจสารรูปของตนเอง บริโภคอาหารที่ไม่ดีต่อสุขภาพ และชอบอยู่ในบ้านไม่ออกไปข้างนอก. ➼ สำหรับสำนักพิมพ์ดิกชันนารี Merriam-Webster ได้เลือก Word of the Year คำว่า "gaslighting" ซึ่งหมายความถึงการพยายามทำให้บุคคลหนึ่งรู้สึกไม่มั่นคงและสั่นคลอนในความเชื่อของตน จนทำให้รู้สึกว่าสิ่งที่เห็นหรือมีประสบการณ์มิได้เกิดขึ้นจริง. ซึ่งเพื่อประโยชน์ของตนเอง. ➼ สำนักพิมพ์ดิกชันนารี Collins เลือก "permacrisis" ซึ่งแปลว่าวิกฤตที่เกิดขึ้นอย่างต่อเนื่องและคงทน เพื่อเล่าสถานการณ์ของโลกปัจจุบันที่คาดเดาได้ยาก เกิดความไม่มั่นคงในหลายด้าน บรรยากาศเต็มไปด้วยความวุ่นวาย. อ้างอิง: ...
แสดงความคิดเห็น
อ่านเพิ่มเติม