#busguy #ธุรกิจแบ่งปัน #business
.
ปัจจุบันมีบริษัทมากมายทั้งบริษัทมหาชนและบริษัทจำกัดต่างให้ความสำคัญกับกิจกรรม CSR กันมากขึ้นเรื่อยๆ ซึ่งประโยชน์ของกิจกรรมดังกล่าวด้านหนึ่งจะเป็นด้านของการช่วยพัฒนาสังคมชุมชนที่ธุรกิจดำเนินกิจการ ซึ่งมักจะรวมถึงการพัฒนาด้านสิ่งแวดล้อมควบคู่ไปด้วย. อย่างไรก็ดี ในอีกแง่มุมหนึ่งที่เริ่มเป็นที่สนใจมากยิ่งขึ้นคือการที่ CSR ยังนำมาใช้เพื่อลดความเสี่ยงขององค์กรได้ด้วย โดยเฉพาะความเสี่ยงในเรื่องของภาพลักษณ์
.
ความเสี่ยงขององค์กรในประเด็นภาพลักษณ์ - ประเด็นภาพลักษณ์ถือเป็นความเสี่ยงอย่างหนึ่งโดยเฉพาะในปัจจุบันที่เรื่องราวของบริษัทสามารถแพร่กระจายได้อย่างรวดเร็วผ่านสื่อออนไลน์ต่างๆ ทั้งนี้ปัจจุบันผู้บริโภคจำนวนมากไม่ได้ซื้อสินค้าหรือบริการจากคุณสมบัติของตัวสินค้าหรือบริการเพียงอย่างเดียว แต่ยังให้ความสำคัญกับปัจจัยอื่นๆ ขององค์กรที่ไม่ได้เกี่ยวข้องกับสิ่งที่จะซื้อด้วย โดยข้อมูลจาก GlobalWebIndex (GWI) พบว่า 68% ของลูกค้าออนไลน์ปฏิเสธการซื้อสินค้าและบริการหากพบว่า บริษัทดังกล่าวไม่มีความรับผิดชอบต่อสังคม นอกจากนี้กว่า 43% ของลูกค้าออนไลน์ยินดีที่จะจ่ายแพงกว่าปกติให้กับบริษัทที่มีความรับผิดชอบต่อสังคมและสิ่งแวดล้อม
.
CSR ทางเลือกของการบริหารความเสี่ยง - มีงานวิจัยกล่าวถึงบริษัทที่มีความเสี่ยงที่จะประสบกับวิกฤตการ์ภาพลักษณ์ในระดับสูง มักจะมีการลงทุนในกิจกรรม CSR อย่างต่อเนื่อง ซึ่งหากเกิดวิกฤตการณ์ภาพลักษณ์จริง ผู้บริโภคมีแนวโน้มที่จะตีความว่าความผิดพลาดดังกล่าวเป็นเรื่องที่ไม่ได้ตั้งใจ ซึ่งใครๆ ก็ทำผิดพลาดกันได้เป็นครั้งคราว ทำให้องค์กรเหล่านี้ไม่ได้รับผลกระทบในทางลบเกี่ยวกับข่าวที่ไม่ดีมากนัก
.
🙏🙏
อ้างอิง: บทความ "CSR ยาดี ลดเสี่ยงองค์กร" สถาบันบัณฑิตบริหารธุรกิจศศินทร์ แห่งจุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย ในหนังสือพิมพ์กรุงเทพธุรกิจ
ความคิดเห็น
แสดงความคิดเห็น