ข้ามไปที่เนื้อหาหลัก

หลักการทางการตลาด กับ ผู้สูงอายุ (s.303)

 

#busguy #จดมาสรุปให้ฟัง #ธุรกิจแบ่งปัน

.

ตลาดสำหรับผู้สูงอายุเป็นตลาดที่มีผู้ให้ความสนใจเป็นจำนวนมากขึ้น จากการที่คนกลุ่มดังกล่าวมีกำลังซื้อที่สูง อีกทั้งหากแบรนด์สามารถทำให้พวกเขาถูกใจได้ โอกาสที่พวกเขาจะเปลี่ยนใจไปใช้สินค้าของแบรนด์อื่นจะมีน้อยกว่ากลุ่มลูกค้าวัยรุ่นหรือวันทำงาน ซึ่งการที่ลูกค้ากลุ่มนี้เปลี่ยนใจยาก จึงทำให้เกิดสงครามแย่งชิงลูกค้ากลุ่มนี้มาเป็นของตนเอง. ทั้งนี้หลักการสำหรับแบรนด์ที่จะช่วยในการทำตลาดสำหรับคนกลุ่มนี้ ได้แก่

.

เข้าใจง่าย - การสื่อสารคุณสมบัติของสินค้าต้องมีความเรียบง่าย ชัดเจน เอาแต่สาระสำคัญที่ตรงตามความต้องการของลูกค้ามากที่สุด ไม่จำเป็นต้องมีข้อมูลที่มากเกินไป.

.

ได้ประโยชน์ - การทำตลาดโดยสื่อสารแค่ประโยชน์หลักที่เขาจะได้จากการซื้อสินค้า เช่น หากแบรนด์ขายไม้เท้าซึ่งมีลักษณะทน เบา จับกระชับมือ ยึดเกาะพื้นได้ดี ก็ให้เน้นไปที่คุณสมบัติเหล่านี้ และหากมีสินค้าตัวอย่างของทั้งแบรนด์เราและคู่แข่งให้ลูกค้าได้ลองจับทดลอง การได้รับประสบการณ์ตรงนี้ ก็จะช่วยแบ่งเบาภาระในการวิเคราะห์ข้อมูลของลูกค้าได้

.

เข้าถึงสะดวก - หน้าร้านจะต้องมีการออกแบบที่ดี  เพื่ออำนวยความสะดวกให้กับลูกค้า เช่น มีที่จอดรถที่ง่ายใกล้กับร้าน ในร้านที่ทางเดินที่ไม่อึดอัด ชั้นวางของไม่สูงหรือต่ำเกินไป ซึ่งสิ่งเหล่านี้แสดงถึงความใส่ใจในคุณภาพชีวิตของลูกค้ากลุ่มดังกล่าว.

.

คงเส้นคงวา - คุณภาพของสินค้าต้องเสมอต้นเสมอปลาย ทำธุรกิจอย่างโปร่งใส ที่สำคัญคือพนักงานต้องถูกฝึกมาเป็นอย่างดี ให้ใจเย็น รักษามารยาท พูดเสียงดังฟังชัด เพื่อลูกค้าจะได้ไม่ต้องถามซ้ำหลายรอบ

.

ทั้งนี้หลักการที่กล่าวมาข้างต้นถือเป็นเรื่องท้าทายในการปฏิบัติ เพราะการปรับจากการหลักการไปเป็นแนวทางที่ใช้ได้จริงของธุรกิจย่อมมีวิธีแตกต่างกันไป. อย่างไรกดี คนที่จะเกษียณอายุนับวันจะมีจำนวนเพิ่มขึ้น คนเหล่านี้มีจำนวนไม่น้อยที่มีการศึกษาดี ฐานะทางการเงินมั่นคง มีสุขภาพแข็งแรงในระดับหนึ่ง อันเป็นกลุ่มลูกค้าในอนาคตของแบรนด์ที่ควรเตรียมตัวให้พร้อมสำหรับลูกค้ากลุ่มดังกล่าว

. 

อ้างอิง: 'จับทางทำธุรกิจเพื่อผู้สูงอายุ' เกียรติอนันต์ ล้วนแก้ว กรุงเทพธุรกิจ

ความคิดเห็น

แสดงความคิดเห็น

โพสต์ยอดนิยมจากบล็อกนี้

กระตุ้นพฤติกรรม ด้วยโบนัสแบบ Spot (s.154)

  บริษัทจำนวนมาจะมีระบบการให้ผลตอบแทนที่เรียกว่า "โบนัส" ประจำปี  โดยอาจพิจารณาจากผลประกอบการของบริษัทร่วมกับผลงานของพนักงาน และโบนัสดังกล่าวมักอยู่ในรูปของเงินก้อนใหญ่เมื่อเปรียบกับเงินเดือนของพนักงานผู้นั้น ทำให้บริษัทต้องมีภาระทางการเงินเป็นจำนวนมากในช่วงเวลาดังกล่าวที่มีการให้โบนัส  อย่างไรก็ดียังมีวิธีหนึ่งในการให้ผลตอบแทนพนักงานซึ่งเป็นการให้ที่ถี่กว่าและจำนวนเงินก้อนเล็กกว่าเมื่อเทียบกับโบนัสประจำปี ซึ่งอาจเรียกว่าโบนัสในลักษณะนี้ว่าเป็น Spot Bonus โดยทั่วไปนั้น Spot Bonus จะให้กับพนักงานหรือกลุ่มของพนักงานสำหรับพฤติรรม การกระทำ หรือผลลัพธ์ในเรื่องหนึ่งๆ ซึ่งมีวัตถุประสงค์เพื่อเป็นการกระตุ้นผลงานและสร้างแรงจูงใจของพนักงานในการทำงาน โดยมักเกี่ยวข้องกับงานที่เป็นโครงการ หรือเป็นการให้เพื่อส่งเสริมการกระทำหรือพฤติกรรมบางอย่างที่บริษัทประสงค์จากตัวพนักงาน.  ประโยชน์การนำ Spot Bonus มาใช้ในองค์กรนั้นมีประเด็นที่น่าสนใจที่สามารถนำไปปรับใช้ได้ ดังนี้ 1. Spot Bonus สามารถสร้างความพึงพอใจให้กับพนักงานได้บ่อยครั้งขึ้น - แทนที่ต้องรอโบนัสในช่วงปลายปี การให้ Spot Bonus จะ...
แสดงความคิดเห็น
อ่านเพิ่มเติม

หงส์ดำ แรดเทา ความเสี่ยง (s.257)

#busguy #ธุรกิจแบ่งปัน #business . สัตว์สองตัวที่มักถูกนำมาเรียกเปรียบเปรยในช่วงสถานการณ์โรคระบาดโควิด-19 นี้ได้แก่ หงส์ดำ (Back Swan) และ แรดเทา (Grey Rhino) ซึ่งมีนอกเหนือจากที่มีการเปรียบเปรยแล้ว ยังมีการถกเถียงกันถึงเรื่องว่าเหตุการณ์การแพร่ระบาดของโควิดนี้ควรจัดเป็นเหตุการณ์ลักษณะของ หงส์ดำ หรือ แรดเทา กันแน่ โดยเหตุการณ์ทั้งสองถือเป็นสิ่งเราควรเรียนรู้ในเรื่องของการบริหารความเสี่ยง . เรื่องของ หงส์ดำ มีมาช้านานแล้ว โดยใช้เปรียบเปรยในลักษณะของเหตุการณ์ที่เป็นไปไม่ได้ เนื่องจากในอดีตนั้น คนส่วนใหญ่จะคิดว่าหงส์จะต้องเป็นสีขาวเท่านั้น ดังนั้นหงส์ดำจึงเป็นสิ่งนอกความคิดหรือเป็นไปไม่ได้. อย่างไรก็ดี เมื่อต่อมาได้มีการค้นพบหงส์ดำเกิดขึ้นจริง การเปรียบเปรยหงส์ดำก็กลายเป็นการกล่าวถึงเหตุการณ์ที่คิดว่าเป็นไปไม่ได้หรือไม่น่ามีทางเกิดขึ้น แต่สุดท้ายก็เป็นไปได้. ทั้งนี้เหตุการณ์ที่จะเป็นหงส์ดำต้องมีลักษณะ 1.เหตุการณ์ที่ไม่คาดคิดมาก่อน ข้อมูลในอดีตไม่มีการบ่งบอกที่จะเกิดเหตุการณ์นั้น 2. มีผลกระทบที่รุนแรง และ 3. เมื่อมันเกิดขึ้นจริง แล้วเรามองย้อนกลับไป ก็จะสามารถหาเหตุผลมาอธิบายการเกิดข...
แสดงความคิดเห็น
อ่านเพิ่มเติม

Word of the Year 2022 (s.540)

  #จดมาสรุปเป็นข้อ #ธุรกิจแบ่งปัน #busguy  ➼ Word of The Year ที่นำเสนอโดยสำนักพิมพ์ดิกชันนารีออกฟอร์ด ซึ่งได้ประกาศออกมาโดยการใช้วิธีการโหวตออนไลน์ ได้คำว่า "goblin mode" ซึ่งหมายถึงชนิดของพฤติกรรมที่ตามใจตนเอง ขี้เกียจ ดูสกปรก ไร้ระเบียบ มีลักษณะทั่วไปที่ปฏิเสธแบบแผนของสังคมซึ่งเป็นที่ยอมรับกัน. ➼ การตีความว่าคนอยู่ในโหมดของการเป็น goblin หมายถึงคนที่เลือกเองว่าจะอยู่ในโหมดของการเป็นคนสกปรก ขี้เกียจ ไม่สนใจสารรูปของตนเอง บริโภคอาหารที่ไม่ดีต่อสุขภาพ และชอบอยู่ในบ้านไม่ออกไปข้างนอก. ➼ สำหรับสำนักพิมพ์ดิกชันนารี Merriam-Webster ได้เลือก Word of the Year คำว่า "gaslighting" ซึ่งหมายความถึงการพยายามทำให้บุคคลหนึ่งรู้สึกไม่มั่นคงและสั่นคลอนในความเชื่อของตน จนทำให้รู้สึกว่าสิ่งที่เห็นหรือมีประสบการณ์มิได้เกิดขึ้นจริง. ซึ่งเพื่อประโยชน์ของตนเอง. ➼ สำนักพิมพ์ดิกชันนารี Collins เลือก "permacrisis" ซึ่งแปลว่าวิกฤตที่เกิดขึ้นอย่างต่อเนื่องและคงทน เพื่อเล่าสถานการณ์ของโลกปัจจุบันที่คาดเดาได้ยาก เกิดความไม่มั่นคงในหลายด้าน บรรยากาศเต็มไปด้วยความวุ่นวาย. อ้างอิง: ...
แสดงความคิดเห็น
อ่านเพิ่มเติม