ข้ามไปที่เนื้อหาหลัก

CEO จะเป็นผู้นำในการสร้างวัฒนธรรมที่เน้นข้อมูลได้อย่างไร (s.37)



ในบริษัทที่มีวัฒนธรรมที่เน้นการใช้ข้อมูลที่เข้มข้นนั้น การตัดสินใจที่สำคัญต่างๆ จะมีการแสดงข้อมูลและการวิเคราะห์ข้อมูลที่แสดงนั้นประกอบ ในขณะที่ผู้บริหารจะตัดสินอย่างถ้วนถี่จากการวิเคราะห์เชิงลึกมากกว่าการตัดสินใจโดยใช้ความรู้สึกหรือประสบการณ์.

ในปี 2019 ได้มีการสำรวจจาก Deloitte โดยเป็นการสำรวจผู้บริหารในประเทศสหรัฐอเมริกาพบว่า ผู้บริหารถึง 63% ไม่คิดว่าบริษัทของพวกเขาขับเคลื่อนโดยการใช้ข้อมูลวิเคราะห์ และเป็นจำนวนมากถึง 67% ที่รู้สึกว่าพวกเขาไม่มีความสะดวกในการเข้าถึงหรือใช้ข้อมูลจากเครื่องมือหรือทรัพยากรที่มีอยู่. นอกจากนี้ ยังมีการสำรวจโดย NewVatage Partners ซึ่งทำการสำรวจบริษัทขนาดใหญ่ในประเทศสหรัฐอเมริกาพบว่าบริษัทมากกว่า 75% รู้สึกว่าการปรับตัวของธุรกิจสำหรับการริเริ่ม Big Data และ AI เป็นความท้าทายหลักของธุรกิจ อย่างไรก็ดี จำนวนถึง 95% ได้กล่าวว่าวัฒธรรม โครงสร้างองค์กร และกระบวนการ เป็นความท้าทายที่ใหญ่ที่สุดในการปรับตัว.

หน้าที่ของ CEO
- วัฒนธรรมขององค์กรหนึ่งๆ นั้นจะขึ้นกับทิศทางของผู้บริหารระดับสูงขององค์กรเป็นอย่างมาก โดยเฉพาะอย่างยิ่งผู้ที่เป็น CEO. ซึ่งหาก CEO เป็นผู้นำที่เชื่อมั่นในการตัดสินใจและพัฒนาธุรกิจโดยใช้ข้อมูลแล้ว สิ่งนี้จะเป็นเสมือนการส่งสัญญาณที่ทรงพลังให้กับส่วนอื่นๆ ขององค์กรปฏิบัติตาม. 
- ในขณะที่ CEO ควรเป็นผู้นำในการเปลี่ยนแปลงวัฒนธรรม CEO ก็จำเป็นที่จะต้องผู้ช่วยเหลือในการดำเนินการเพื่อให้การสร้างการเปลี่ยนแปลง. ทั้งนี้ CDO (Cheif Data Officer) ซึ่งเป็นตำแหน่งที่เริ่มพบเห็นในองค์กรมากขึ้น อยู่ในสถานะที่เหมาะสมที่จะเป็นตัวการ (agent) ในการสร้างการเปลี่ยนแปลง.

โปรแกรมการเปลี่ยนวัฒนธรรม

โปรแกรมการศึกษา - ควรได้รับการออกแบบอย่างระมัดระวังและผลักดันให้กับพนักงานในทุกระดับขององค์กร.
- ทั้งนี้หลักสูตรเรียนรู้ผ่านประสบการณ์ (Experiential Program) เช่น Design Thinking, Group Problem-Solving, และ Hackathons มีแนวโน้มที่จะมีประสิทธิภาพมากกว่าเรียนรู้แค่การบรรยาย
- การศึกษาดังกล่าวนั้นไม่ควรแต่เน้นแต่เพียงทัศนคติและความรู้เกี่ยวกับข้อมูล การวิเคราะห์ และ AI  แต่การศึกษาควรให้ครอบคลุมไปถึงทักษะของการค้นหาและจัดการข้อมูลในทุกระดับขององค์กร ซึ่งรวมไปถึงในระดับของผู้บริหารระดับสูงด้วย

แสดงให้เห็นเป็นตัวอย่าง - โดยผู้นำสามารถแสดงพฤติกรรมที่พึงประสงค์ ซึ่งรวมถึงการนำมาใช้งานและทัศนคติที่มีต่อข้อมูลและการวิเคราะห์ โดยเฉพาะในการประชุม. นอกจากนี้ผู้นำยังควรตั้งคำถามอย่างเช่น "คุณใช้ข้อมูลอะไรในการสนับสนุนประเด็นของคุณ ?" อย่างสม่ำเสมอ รวมไปถึงการสนับสนุนให้คนอื่นๆ ทำอย่างเดียวกัน

การส่งเสริมและรางวัล - องค์กรสามารถส่งเสริมวัฒนธรรมที่ถูกต้องโดยการให้รางวัลที่เหมาะสม เช่น การปรับเงินเดือนหรือการปรับตำแหน่งที่เหนือกว่าปกติสำหรับพนักงานที่ใช้ข้อมูลและวิเคราะห์ข้อมูลในงานที่ทำอย่างมีประสิทธิภาพ เป็นต้น.

จากที่กล่าวมาสำหรับการสร้างวัฒนธรรมองค์กรที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูล ต้องเกิดจากการสร้างพฤติกรรมที่เอื้ออำนวยผ่านพนักงานทั่วทั้งองค์กร โดยเฉพาะ CEO. ทั้งนี้ การที่เราจะคิดว่าแค่เพียง Software และ Hardware ที่เหมาะสมก็สามารถเปลี่ยนแปลงองค์กรไปสู่การขับเคลื่อนด้วยข้อมูลนั้น เป็นการคิดที่ไม่ครบถ้วนและคงเป็นการลงทุนที่ไม่คุ้มค่าตราบเท่าที่ผู้ใช้ (พนักงาน) ยังคงใช้ความรู้สึกและประสบการณ์มาตัดสินใจในกิจกรรมต่างๆ ขององค์กร.


#busguy
#ธุรกิจแบ่งปัน #business

สรุปจาก "How CEOs Can Lead a Data-Driven Culture" by Thomas H. Davenport และ Nitin Mittal

18-May-20

ความคิดเห็น

แสดงความคิดเห็น

โพสต์ยอดนิยมจากบล็อกนี้

กระตุ้นพฤติกรรม ด้วยโบนัสแบบ Spot (s.154)

  บริษัทจำนวนมาจะมีระบบการให้ผลตอบแทนที่เรียกว่า "โบนัส" ประจำปี  โดยอาจพิจารณาจากผลประกอบการของบริษัทร่วมกับผลงานของพนักงาน และโบนัสดังกล่าวมักอยู่ในรูปของเงินก้อนใหญ่เมื่อเปรียบกับเงินเดือนของพนักงานผู้นั้น ทำให้บริษัทต้องมีภาระทางการเงินเป็นจำนวนมากในช่วงเวลาดังกล่าวที่มีการให้โบนัส  อย่างไรก็ดียังมีวิธีหนึ่งในการให้ผลตอบแทนพนักงานซึ่งเป็นการให้ที่ถี่กว่าและจำนวนเงินก้อนเล็กกว่าเมื่อเทียบกับโบนัสประจำปี ซึ่งอาจเรียกว่าโบนัสในลักษณะนี้ว่าเป็น Spot Bonus โดยทั่วไปนั้น Spot Bonus จะให้กับพนักงานหรือกลุ่มของพนักงานสำหรับพฤติรรม การกระทำ หรือผลลัพธ์ในเรื่องหนึ่งๆ ซึ่งมีวัตถุประสงค์เพื่อเป็นการกระตุ้นผลงานและสร้างแรงจูงใจของพนักงานในการทำงาน โดยมักเกี่ยวข้องกับงานที่เป็นโครงการ หรือเป็นการให้เพื่อส่งเสริมการกระทำหรือพฤติกรรมบางอย่างที่บริษัทประสงค์จากตัวพนักงาน.  ประโยชน์การนำ Spot Bonus มาใช้ในองค์กรนั้นมีประเด็นที่น่าสนใจที่สามารถนำไปปรับใช้ได้ ดังนี้ 1. Spot Bonus สามารถสร้างความพึงพอใจให้กับพนักงานได้บ่อยครั้งขึ้น - แทนที่ต้องรอโบนัสในช่วงปลายปี การให้ Spot Bonus จะ...
แสดงความคิดเห็น
อ่านเพิ่มเติม

Word of the Year 2022 (s.540)

  #จดมาสรุปเป็นข้อ #ธุรกิจแบ่งปัน #busguy  ➼ Word of The Year ที่นำเสนอโดยสำนักพิมพ์ดิกชันนารีออกฟอร์ด ซึ่งได้ประกาศออกมาโดยการใช้วิธีการโหวตออนไลน์ ได้คำว่า "goblin mode" ซึ่งหมายถึงชนิดของพฤติกรรมที่ตามใจตนเอง ขี้เกียจ ดูสกปรก ไร้ระเบียบ มีลักษณะทั่วไปที่ปฏิเสธแบบแผนของสังคมซึ่งเป็นที่ยอมรับกัน. ➼ การตีความว่าคนอยู่ในโหมดของการเป็น goblin หมายถึงคนที่เลือกเองว่าจะอยู่ในโหมดของการเป็นคนสกปรก ขี้เกียจ ไม่สนใจสารรูปของตนเอง บริโภคอาหารที่ไม่ดีต่อสุขภาพ และชอบอยู่ในบ้านไม่ออกไปข้างนอก. ➼ สำหรับสำนักพิมพ์ดิกชันนารี Merriam-Webster ได้เลือก Word of the Year คำว่า "gaslighting" ซึ่งหมายความถึงการพยายามทำให้บุคคลหนึ่งรู้สึกไม่มั่นคงและสั่นคลอนในความเชื่อของตน จนทำให้รู้สึกว่าสิ่งที่เห็นหรือมีประสบการณ์มิได้เกิดขึ้นจริง. ซึ่งเพื่อประโยชน์ของตนเอง. ➼ สำนักพิมพ์ดิกชันนารี Collins เลือก "permacrisis" ซึ่งแปลว่าวิกฤตที่เกิดขึ้นอย่างต่อเนื่องและคงทน เพื่อเล่าสถานการณ์ของโลกปัจจุบันที่คาดเดาได้ยาก เกิดความไม่มั่นคงในหลายด้าน บรรยากาศเต็มไปด้วยความวุ่นวาย. อ้างอิง: ...
แสดงความคิดเห็น
อ่านเพิ่มเติม

Reserve Currency (s.538)

  #จดมาสรุปเป็นข้อ #ธุรกิจแบ่งปัน #busguy  ➼ Reserve Currency คือ เงินตราต่างประเทศที่ธนาคารกลางและสถาบันการเงินใหญ่ๆ ในโลกถือไว้เป็นจำนวนมาก เพื่อใช้ในการค้า การลงทุนและการชำระหนี้ระหว่างประเทศ. ➼ ตั้งแต่ปี 1944 มี 44 ประเทศได้ตกลงกันที่เมือง Bretton Woods ที่จะให้ดอลลาร์เป็นเงินตราที่จะใช้ในธุรกรรมระหว่างประเทศ โดยประเทศต่างๆ จะผูกค่าเงินของตนไว้กับดอลลาร์ และดอลลาร์ก็จะผูกไว้กับทองคำอีกต่อหนึ่ง ในอัตรา 35 ดอลลาร์ต่อทองทำ 1 Troy Ounce นี่เป็นจุดกำหนดของระบบอัตราแลกเปลี่ยนคงที่ (Fixed Exchange Rate System). ➼ ในปี 1973 ประธานาธิบดีนิกสันได้ประกาศยกเลิกการผูกค่าเงินดอลลาร์ไว้กับทองคำ อันเป็นจุดเริ่มต้นของระบบอัตราแลกเปลี่ยนลอยตัว (Flexible Exchange Rate System) โดยแม้ดอลลาร์จะไม่มีทองคำหนุนหลัง แต่ดอลลาร์ก็ยังคงเป็น reserve currency หลักของโลกมาตลอดมาตลอดเกือบ 80 ปี เพราะสภาพคล่องที่มีสูงมาก. ➼ สหรัฐถือเป็นประเทศที่ได้เปรียบทุกประเทศในการที่สามารถใช้เงินของตนทำธุรกรรมต่างประเทศได้ อย่างไรก็ดี ในระยะยาว ยังมีคำถามที่เกิดขึ้นคือ ดอลลาร์อาจสูญเสียความเป็น reserve currency หลักของ...
แสดงความคิดเห็น
อ่านเพิ่มเติม