จากผลการสำรวจจำนวน 12,800 ของแบบสอบถามที่ได้รับกลับมาจากทั่วโลกระหว่างช่วงเดือนธันวาคม 2560 ถึง พฤษภาคม 2562 ซึ่งเป็นการสำรวจถึงพฤติกรรมและบรรทัดฐานที่ยั่งยืนร่วมกันภายในองค์กร โดยผลที่ได้จะนำมาแบ่งลำดับความสำคัญออกเป็น 8 ลักษณะ ซึ่งจัดกลุ่มได้ออกเป็น 2 มิติ คือ การตอบสนองต่อการเปลี่ยนแปลง (การปรับตัว หรือ ความมั่งคง) และ การโต้ตอบระหว่างผู้คน (เป็นอิสระ หรือ เป็นกลุ่ม). โดยลักษณะ 8 อย่างในแบบสอบถามประกอบด้วย : การเรียนรู้, การมีจุดมุ่งหมาย, ความใส่ใจ, ความสนุกสนาน, เน้นผลลัพธ์, เน้นแบบแผน, ความปลอดภัย และ การใช้อำนาจ.
จากผลการสำรวจพบว่า "ความใส่ใจ" และ "เน้นผลลัพธ์" เป็นลักษณะวัฒนธรรมที่เด่นชัดที่พบเจอได้ในทุกภูมิภาคของโลก ซึ่งสะท้อนถึงการให้ความสำคัญกับความร่วมมือและความสำเร็จในที่ทำงาน ในขณะที่ "การใช้อำนาจ" และ "ความสนุกสนาน" ได้รับการจัดลำดับที่ต่ำที่สุด แสดงถึงการให้ความความสำคัญที่น้อยกว่าขององค์กรในเรื่องของความเด็ดขาดและความเป็นธรรมชาติ.
โดยหากดูตามลำดับความสำคัญของลักษณะพฤติกรรมของทุกภูมิภาคจะสามารถเรียงลำดับจากความสำคัญมากที่สุดไปน้อยที่สุดได้ดังนี้ คือ ความใส่ใจ, เน้นผลลัพธ์, การมีจุดมุ่งหมาย, การเรียนรู้, ความปลอดภัย, เน้นแบบแผน, การใช้อำนาจ และ ความสนุกสนาน.
*ลักษณะความแตกต่างในแต่ละภูมิภาค*
เมื่อพิจารณาลึกลงไปในแต่ละภูมิภาคจะพบว่าในภูมิภาคเอเซีย องค์กรจะให้ความสำคัญกับ "ความใส่ใจ" และ "การมีจุดมุ่งหมาย" เป็นสำคัญ โดยที่คะแนนของ "ความใส่ใจ" จะมากกว่า "การมีจุดมุ่งมาย" ถึงเกือบ 50%. ในขณะที่ภูมิภาคอเมริกาเหนือจะเน้น "ความใส่ใจ" และ "เน้นผลลัพธ์" ซึ่งคะแนนทั้งสองไม่ต่างกันมากนัก. และสำหรับภูมิภาคยุโรปตะวันตก องค์กรจะให้ความสำคัญกับ "ความใส่ใจ" และ "เน้นผลลัพธ์" เช่นเดียวกับภูมิภาคอเมริกาเหนือ.
*มิติการตอบสนองต่อการเปลี่ยนแปลง*
จากการสำรวจพบว่าองค์กรในภูมิภาคแอฟริกามีมิติของการปรับตัวที่สูงกว่าภูมิภาคอื่นๆ โดยพิจารณาจากคุณลักษณะที่ให้ความสำคัญกับ "การเรียนรู้" และ "การมีจุดมุ่งหมาย" ที่สูง ซึ่งคุณลักษณะดังกล่าวแสดงถึงการเปิดรับการเปลี่ยนแปลงผ่านนวัตกรรม กระบวนการทำงานแบบคล่องตัว (agility) และความหลากหลาย. ในขณะที่องค์กรในยุโรปตะวันออกและตะวันออกกลางจะมีมิติของความมั่นคงที่สูง โดยลักษณะที่ "เน้นความปลอดภัย" จะพบได้ทั่วไปในลำดับที่สูงในองค์กรภูมิภาคดังกล่าว.
*มิติการโต้ตอบระหว่างผู้คน*
ผู้คนที่ทำงานในบริษัทในภูมิภาคยุโรปตะวันตกและอเมริกาเหนือรวมถึงอเมริกาใต้จะมีความเป็นอิสระสูง. โดยองค์กรในยุโรปตะวันตกและอเมริกาเหนือจะให้ความสำคัญกับผลลัพธ์, การบรรลุเป้าหมาย, และความสำเร็จ. สิ่งที่น่าสนใจจากข้อมูลคือ ภูมิภาคอเมริกาใต้มีการให้ความสำคัญกับ "ความสนุนกสนาน" ที่ค่อนข้างสูงเมื่อเทียบกับภูมิภาคอื่นๆ ซึ่งแสดงถึงการที่ผู้คนในภูมิภาคนี้มีนิสัยที่ชอบความสนุก ความตื่นเต้น และทำงานในสภาพแวดล้อมที่ไม่เครียดมากนัก. ในทางกลับกัน ภูมิภาคเอเซีย ออสเตรเลียและนิวซีแลนด์จะมีมิติของการทำงานที่มีปฏิสัมพันธ์ต่อกันและเน้นความร่วมมือที่มาก. นอกจากนี้องค์กรในภูมิภาคเอเซียจะเน้นแบบแผนผ่านวัฒนธรรมของความร่วมมือ ความเคารพนับถือ และการเคารพกฎเกณฑ์.
*ความหมายที่มีต่อผู้จัดการหรือผู้นำองค์กร*
การที่ผู้จัดการหรือผู้นำองค์กรเข้าใจความแตกต่างในวัฒนธรรมและความเชื่อของผู้คนในแต่ภูมิภาคของโลกถือเป็นเรื่องสำคัญอย่างมากเมื่อต้องบริหารผู้คนที่มาจากหลากหลายพื้นที่ โดยเฉพาะหากต้องบริหารจัดการทีมระดับโลก ซึ่งค่านิยมและคุณค่าของพนักงานที่แตกต่างกันนี้อาจส่งผลให้เกิดความเข้าใจผิดและความตึงเครียดในทีมงานหากบริหารด้วยความไม่เข้าใจที่ดีพอ.
วัฒนธรรมสามารถเป็นเครื่องมือที่ทรงพลังสำหรับการบำรุงรักษา การเริ่มต้นใหม่ และการปรับเปลี่ยนการทำงานขององค์กร. ดังนั้น ผู้จัดการหรือผู้นำที่เข้าใจในบริบทที่แตกต่างของผู้คนในแต่สังคมและไม่ใช้สมมุติฐานสำหรับการจัดการทั่วไปกับทุกคนในองค์กร จะสามารถใช้ประโยชน์เพื่อสร้างแรงผลักดันให้กับองค์กรให้อย่างถูกต้องเหมาะสมต่อไป.
#busguy
#ธุรกิจแบ่งปัน #business
สรุปจาก "How Corporate Cultures Differ Around the World" by J. Yo-Jud Cheng, Boris Groysberg
s.32 6-May-20
ความคิดเห็น
แสดงความคิดเห็น