พฤติกรรมจับจ่ายของกินของใช้ หลังโควิด (s.146)

ปัจจุบันเราได้เข้าสู่ไตรมาส 4 ของปี ซึ่งปกติไตรมาส 4 ของปีมักเป็นช่วงเวลาที่มีผู้บริโภคมักมีการจับจ่ายใช้สอยกันอย่างคึกคัก อย่างไรก็ดีผลกระทบจากโรคระบาดโควิด 19 ในปี 2563 นี้ ทำให้ไตรมาส 4 ดูเหมือนไม่ใช่ช่วงเวลาที่ดีสำหรับผู้ประกอบการมากนัก ซึ่งเห็นได้จากการจับจ่ายใช้สอยของผู้คนที่ลดลงอย่างมีนัยสำคัญโดยเฉพาะตลาดสินค้าอุปโภคบริโภค  ทั้งนี้บริษัท เดอะนีลเส็น คอมปะนี (ประเทศไทย) จำกัด โดยคุณชินตา ศรีจินตอังกูร ได้ชี้ให้เห็นถึงวิถีพฤติกรรมของผู้บริโภคภายหลังโควิดไว้น่าสนใจ ดังนี้

- ประเภทสินค้าที่ซื้อมีการเปลี่ยนแปลง - โดยช่วงก่อนโควิดสินค้าประเภท นม ขนมขบเคี้ยว ผลซักฟอก เป็นสินค้าที่ซื้อเป็นอันดับต้นๆ  แต่ระหว่างช่วงโควิดจะเห็นบะหนี่กึ่งสำเร็จรูปที่เพิ่มขึ้นมา และภายหลังโควิดคลี่คลาย อันดับสินค้าที่ซื้อเปลี่ยนไปเป็น นม ขนมขบเคี้ยว น้ำยาปรับผ้านุ่ม เป็นสินค้าที่ซื้อหลักๆ

- ความจงรักภักดีต่อแบรนด์ลดลง - ก่อนโควิด ลูกค้าส่วนใหญ่ยังมีความจงรักภักดีต่อแบรนด์สินค้า แต่ปัจจุบันภายหลังโควิด ความจงรักภักดีต่อแบรนด์ได้ลดน้อยลง ผู้บริโภคมองหาสินค้าที่ตอบโจทย์ตนเองในระยะสั้นมากขึ้นโดยไม่ยึดติดตราสินค้า

- ซื้อสินค้าไซด์ใหญ่แบ่งกันใช้ - การที่คนตกงานมากขึ้นจากการปิดตัวของธุรกิจหรือปรับลดจำนวนคนงาน ทำให้คนจำนวนมากต้องกลับไปอยู่กับครอบครัวและทำให้ครอบครัวมีขนาดใหญ่มากขึ้น การจับจ่ายซื้อของจึงได้มีการเปลี่ยนรูปแบบมาซื้อสินค้าที่มีขนาดใหญ่มากขึ้นเพื่อแบ่งปันกันใช้ในครอบครัว

- ไม่กักตุนสินค้า - ผู้บริโภคส่วนใหญ่ต่างรัดเข็มขัด ประหยัดการจับจ่ายใช้สอย ทำให้ไม่ใช้เงินเพื่อกักตุนสินค้าทีละมากๆ ดังอดีต แต่จะซื้อสินค้าเฉพาะที่จำเป็นต่อการใช้งานเท่านั้น

- เน้นสินค้าคุ้มค่า - ผู้บริโภคที่มีกำลังซื้อไม่ได้สูงนักจะมองหาสินค้าที่มีราคาประหยัด คุ้มค่า  ในขณะที่ผู้บริโภคที่มีกำลังซื้อสูงยังมีการจับจ่ายสินค้าที่แพงได้ หากสินค้านั้นมีเป็นสินค้าที่มีคุณภาพและมีความคุ้มค่า แต่ทั้งนี้พฤติกรรมของทั้งสองกลุ่มจะไม่เน้นการใช้จ่ายสุรุ่ยสุร่ายเหมือนกัน

ทั้งนี้นโยบายต่างๆ จากภาครัฐที่ออกมาเพื่อกระตุ้นให้ผู้บริโภคจับจ่ายใช้สอย จะช่วยอัดฉีดเม็ดเงินให้เข้าระบบเศรษฐกิจและทำให้เศรษฐกิจกลับมาฟื้นตัวอีกครั้ง อย่างไรก็ดีการเข้าใจรูปแบบพฤติกรรมที่เปลี่ยนไปของผู้บริโภคจะทำให้ผู้ประกอบการสามารถผลิตสินค้าที่เหมาะสม และสร้างโอกาสให้กับธุรกิจได้ต่อไป 👍

-- ถ้าชอบช่วยกด Like, ถ้าดีช่วยกด Share เพื่อเป็นข้อมูลให้ทีมงานนำไปปรับปรุงต่อไป ขอบคุณมากครับ 🙏🙏

#busguy 
#ธุรกิจแบ่งปัน #business

อ้างอิง: หนังสือพิมพ์กรุงเทพธุรกิจ วันที่ 12 ตุลาคม 2563 เรื่อง "นีลเส็น เจาะใจนักช้อปโควิด ชิงยอดขายโค้งสุดท้าย"