ข้ามไปที่เนื้อหาหลัก

เราจะบริการจัดการกับ การแทรกขัดจังหวะ ได้อย่างไร (s.147)

 


ปฏิเสธไม่ได้ว่าในปัจจุบันของโลกการทำงานนั้นการถูกแทรกขัดจังหวัดถือเป็นเรื่องที่เกิดขึ้นได้บ่อยทั่วไปในที่ทำงาน ทั้งการประชุม การส่งข้อความ email และการพูดคุยกับเพื่อนร่วมงานซึ่งทำให้เวลาของเราถูกแบ่งแยกแตกออกเป็นช่วงเวลาเล็กช่วงเวลาน้อยมากขึ้น ซึ่งรวมถึงความสนใจจดจ่อของเราที่ถูกแตกแยกออกด้วย  ในงานสำรวจชิ้นหนึ่งที่สำรวจผู้คนในสถานที่ทำงาน ทำขึ้นก่อน Covid-19 พบว่า 40% ของผู้ตอบแบบสอบถามมีการถูกแทรกขัดจังหวะมากกว่า 10 ครั้งต่อวันระหว่างการจดจ่อทำงาน ในขณะที่จำนวนถึง 15% มีจำนวนการถูกขัดจังหวะมากกว่า 20 ครั้งต่อวัน

ในงานวิจัยชิ้นหนึ่งพบว่าเป็นเรื่องยากที่สมองเราจะสลับเปลี่ยนความสนใจไปมาระหว่างงานต่างๆ ได้อย่างมีประสิทธิภาพ นอกจากนั้นความสนใจของเราจะยังคงมีส่วนที่ยังโฟกัสอยู่ในงานที่เพิ่งถูกแทรกขัดจังหวะ ("ความสนใจที่คงเหลือ") ทำให้เราไม่สามารถพุ่งความสนใจไปยังงานใหม่ที่มาแทรกขัดจังหวะได้อย่างเต็มที่ เกิดความเสี่ยงที่งานใหม่นั้นจะมีการจัดการหรือตัดสินใจที่ไม่มีประสิทธิภาพ นอกจากนั้นยังพบด้วยว่าการขัดแทรกจังหวะจะยิ่งลดประสิทธิภาพมากขึ้นเมื่อเราอยู่ในสถานการณ์ที่มีเวลาที่จำกัดมาเกี่ยวข้อง

แนวการบริหารจัดการการขัดแทรกจังหวะวิธีหนึ่งที่จะช่วยให้สมองสามารถสลับเปลี่ยนความสนใจไปมาระหว่างงานได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น ทำได้โดยให้สมองได้ผ่อนคลายด้วยการเตรียมความพร้อมเกี่ยวกับงานที่ต้องกลับมาทำใหม่อีกครั้งในภายหลัง โดยการใช้เวลาซักครู่หนึ่งในการจดบันทึกถึงความคืบหน้าของงานหยุดไป อะไรคือสิ่งที่ต้องให้ความใจและต้องทำต่อเมื่อกลับมาทำงานชิ้นเดิมใหม่อีกครั้ง ซึ่งงานวิจัยพบว่าเทคนิคดังกล่าวจะช่วยให้เราสามารถโฟกัสในงานใหม่ได้อย่างมีประสิทธิภาพ และยังสามารถกลับมาทำงานชิ้นเดียวที่ถูกขัดจังหวะได้อย่างดี

การถูกขัดจังหวะระหว่างการทำงานเป็นเรื่องที่ทำให้เกิดความสูญเสียในการทำงานชิ้นที่กำลังทำอยู่ และงานชิ้นใหม่ที่เข้ามาขัดจังหวะซึ่งประสิทธิภาพในการตัดสินใจหรือความคิดไม่อยู่ในจุดที่ดีที่สุด เราไม่สามารถหลีกเลี่ยงเรื่องดังกล่าวได้ แต่สามารถใช้เทคนิคจัดการโดยการเตรียมความพร้อมของงานเดิมก่อนที่จะเปลี่ยนไปทำงานใหม่ จะช่วยให้สมองได้ผ่อนคลายสามารถทำงานใหม่ที่เข้ามาขัดจังหวะและกลับมาทำงานเดิมได้อย่างดีมีประสิทธิภาพ
 👍

-- ถ้าชอบช่วยกด Like, ถ้าดีช่วยกด Share เพื่อเป็นข้อมูลให้ทีมงานนำไปปรับปรุงต่อไป ขอบคุณมากครับ 🙏🙏

#busguy 
#ธุรกิจแบ่งปัน #business

อ้างอิง: HBR : A Plan for Managing (Constant) Interruptions at Work โดย Sophie Leroy และ Theresa M. Glomb

ความคิดเห็น

แสดงความคิดเห็น

โพสต์ยอดนิยมจากบล็อกนี้

กระตุ้นพฤติกรรม ด้วยโบนัสแบบ Spot (s.154)

  บริษัทจำนวนมาจะมีระบบการให้ผลตอบแทนที่เรียกว่า "โบนัส" ประจำปี  โดยอาจพิจารณาจากผลประกอบการของบริษัทร่วมกับผลงานของพนักงาน และโบนัสดังกล่าวมักอยู่ในรูปของเงินก้อนใหญ่เมื่อเปรียบกับเงินเดือนของพนักงานผู้นั้น ทำให้บริษัทต้องมีภาระทางการเงินเป็นจำนวนมากในช่วงเวลาดังกล่าวที่มีการให้โบนัส  อย่างไรก็ดียังมีวิธีหนึ่งในการให้ผลตอบแทนพนักงานซึ่งเป็นการให้ที่ถี่กว่าและจำนวนเงินก้อนเล็กกว่าเมื่อเทียบกับโบนัสประจำปี ซึ่งอาจเรียกว่าโบนัสในลักษณะนี้ว่าเป็น Spot Bonus โดยทั่วไปนั้น Spot Bonus จะให้กับพนักงานหรือกลุ่มของพนักงานสำหรับพฤติรรม การกระทำ หรือผลลัพธ์ในเรื่องหนึ่งๆ ซึ่งมีวัตถุประสงค์เพื่อเป็นการกระตุ้นผลงานและสร้างแรงจูงใจของพนักงานในการทำงาน โดยมักเกี่ยวข้องกับงานที่เป็นโครงการ หรือเป็นการให้เพื่อส่งเสริมการกระทำหรือพฤติกรรมบางอย่างที่บริษัทประสงค์จากตัวพนักงาน.  ประโยชน์การนำ Spot Bonus มาใช้ในองค์กรนั้นมีประเด็นที่น่าสนใจที่สามารถนำไปปรับใช้ได้ ดังนี้ 1. Spot Bonus สามารถสร้างความพึงพอใจให้กับพนักงานได้บ่อยครั้งขึ้น - แทนที่ต้องรอโบนัสในช่วงปลายปี การให้ Spot Bonus จะ...
แสดงความคิดเห็น
อ่านเพิ่มเติม

หงส์ดำ แรดเทา ความเสี่ยง (s.257)

#busguy #ธุรกิจแบ่งปัน #business . สัตว์สองตัวที่มักถูกนำมาเรียกเปรียบเปรยในช่วงสถานการณ์โรคระบาดโควิด-19 นี้ได้แก่ หงส์ดำ (Back Swan) และ แรดเทา (Grey Rhino) ซึ่งมีนอกเหนือจากที่มีการเปรียบเปรยแล้ว ยังมีการถกเถียงกันถึงเรื่องว่าเหตุการณ์การแพร่ระบาดของโควิดนี้ควรจัดเป็นเหตุการณ์ลักษณะของ หงส์ดำ หรือ แรดเทา กันแน่ โดยเหตุการณ์ทั้งสองถือเป็นสิ่งเราควรเรียนรู้ในเรื่องของการบริหารความเสี่ยง . เรื่องของ หงส์ดำ มีมาช้านานแล้ว โดยใช้เปรียบเปรยในลักษณะของเหตุการณ์ที่เป็นไปไม่ได้ เนื่องจากในอดีตนั้น คนส่วนใหญ่จะคิดว่าหงส์จะต้องเป็นสีขาวเท่านั้น ดังนั้นหงส์ดำจึงเป็นสิ่งนอกความคิดหรือเป็นไปไม่ได้. อย่างไรก็ดี เมื่อต่อมาได้มีการค้นพบหงส์ดำเกิดขึ้นจริง การเปรียบเปรยหงส์ดำก็กลายเป็นการกล่าวถึงเหตุการณ์ที่คิดว่าเป็นไปไม่ได้หรือไม่น่ามีทางเกิดขึ้น แต่สุดท้ายก็เป็นไปได้. ทั้งนี้เหตุการณ์ที่จะเป็นหงส์ดำต้องมีลักษณะ 1.เหตุการณ์ที่ไม่คาดคิดมาก่อน ข้อมูลในอดีตไม่มีการบ่งบอกที่จะเกิดเหตุการณ์นั้น 2. มีผลกระทบที่รุนแรง และ 3. เมื่อมันเกิดขึ้นจริง แล้วเรามองย้อนกลับไป ก็จะสามารถหาเหตุผลมาอธิบายการเกิดข...
แสดงความคิดเห็น
อ่านเพิ่มเติม

Word of the Year 2022 (s.540)

  #จดมาสรุปเป็นข้อ #ธุรกิจแบ่งปัน #busguy  ➼ Word of The Year ที่นำเสนอโดยสำนักพิมพ์ดิกชันนารีออกฟอร์ด ซึ่งได้ประกาศออกมาโดยการใช้วิธีการโหวตออนไลน์ ได้คำว่า "goblin mode" ซึ่งหมายถึงชนิดของพฤติกรรมที่ตามใจตนเอง ขี้เกียจ ดูสกปรก ไร้ระเบียบ มีลักษณะทั่วไปที่ปฏิเสธแบบแผนของสังคมซึ่งเป็นที่ยอมรับกัน. ➼ การตีความว่าคนอยู่ในโหมดของการเป็น goblin หมายถึงคนที่เลือกเองว่าจะอยู่ในโหมดของการเป็นคนสกปรก ขี้เกียจ ไม่สนใจสารรูปของตนเอง บริโภคอาหารที่ไม่ดีต่อสุขภาพ และชอบอยู่ในบ้านไม่ออกไปข้างนอก. ➼ สำหรับสำนักพิมพ์ดิกชันนารี Merriam-Webster ได้เลือก Word of the Year คำว่า "gaslighting" ซึ่งหมายความถึงการพยายามทำให้บุคคลหนึ่งรู้สึกไม่มั่นคงและสั่นคลอนในความเชื่อของตน จนทำให้รู้สึกว่าสิ่งที่เห็นหรือมีประสบการณ์มิได้เกิดขึ้นจริง. ซึ่งเพื่อประโยชน์ของตนเอง. ➼ สำนักพิมพ์ดิกชันนารี Collins เลือก "permacrisis" ซึ่งแปลว่าวิกฤตที่เกิดขึ้นอย่างต่อเนื่องและคงทน เพื่อเล่าสถานการณ์ของโลกปัจจุบันที่คาดเดาได้ยาก เกิดความไม่มั่นคงในหลายด้าน บรรยากาศเต็มไปด้วยความวุ่นวาย. อ้างอิง: ...
แสดงความคิดเห็น
อ่านเพิ่มเติม