ข้ามไปที่เนื้อหาหลัก

ออกแบบการสมัครงาน ที่เอื้อต่อการสร้างความหลากหลายในที่ทำงาน (s.158)


เราคงได้ยินคำพูดหรือหลักการในเรื่องของการทำงานที่ยอมรับในความหลากหลาย ทั้งในเรื่องของเพศ ประสบการณ์ ศาสนา หรือ เชื้อชาติ เป็นต้น ซึ่งการสร้างความหลากหลายในที่ทำงานนั้นจะมีแนวโน้มทำให้พนักงานเกิดความคิดสร้างสรรค์ การมีมุมมองที่หลากหลายในการทำสิ่งใหม่หรือการแก้ปัญหาที่มีประสิทธิภาพที่ดีขึ้น. อย่างไรก็ดีการสร้างความหลากหลายในที่ทำงานอาจไม่ใช่สิ่งที่ทำได้ง่ายนัก จากการที่คนเรามีแนวโน้มที่จะมีอคติ โดยเฉพาะในขั้นตอนของการรับสมัครของผู้คัดเลือกผู้สมัครงาน.


สาเหตุหลักหนึ่งของการไม่ประสบความสำเร็จในการสร้างความหลากหลายในที่ทำงานทั้งๆ ที่ผู้ที่เข้ามาสมัครงานอาจมีความแตกต่างหลากหลาย คือ อคติจากการเลือกผู้สมัครที่จะมีความโน้มเอียงไปทางผู้สมัครที่มีลักษณะเข้ากับแบบแผนความเชื่อของคนทั่วไป เช่น อาชีพทางเทคโนโลยีจะเหมาะกับผู้ชาย งานบัญชีจะนึกถึงผู้หญิง เป็นต้น


เทคนิคหนึ่งที่องค์การสามารถนำมาปรับใช้เพื่อลดอคติในการคัดเลือกพนักงานและสร้างความหลากหลาย โดยใช้เทคนิคการสะกิด (nudge) มาใช้แทรกแซงขั้นตอนการรับสมัคร ในรูปแบบที่คนที่เกี่ยวข้องไม่ได้รู้สึกลำบากหรือสังเกตอย่างเด่นชัด คือ การแบ่งใบสมัครผู้สมัครออกเป็นกลุ่มต่างๆ หรือเป็นชุดๆ เช่น การจัดกลุ่มสมัครเป็นกลุ่ม 1, กลุ่ม 2 เป็นต้น เพื่อไม่ให้เกิดการสังเกตอย่างเด่นชัด โดยแต่ละกลุ่มอาจแบ่งผู้สมัครให้กระจายความหลากหลายในแต่ละกลุ่ม


โดยจากงานวิจัยหนึ่งพบว่า การแบ่งผู้สมัครออกเป็นกลุ่มหรือเป็นชุด จะทำให้ผู้คัดเลือกมีโอกาสเลือกผู้สมัครที่มีความหลากหลายมากกว่าการที่ให้ผู้คัดเลือกเลือกผู้สมัครจากกลุ่มผู้สมัครหรือใบสมัครที่รวมเป็นชุดเดียว โดยการคัดเลือกในลักษณะนี้ยังสามารถรักษาคุณภาพของการคัดเลือกผู้สมัครได้เหมือนกับการจัดกลุ่มผู้สมัครทั้งหมดเป็นกลุ่มเดียว

-

อย่างไรก็ดี เทคนิคดังกล่าวมีจุดอ่อนเมื่อผู้คัดเลือกมีอคติหรือชื่นชอบต่อลักษณะของผู้สมัครแบบใดแบบหนึ่งอย่างแรง ซึ่งการแยกผู้สมัครเป็นกลุ่มในลักษณะที่กล่าวมาก็อาจไม่ได้ช่วยในการเพิ่มความหลากหลายในการคัดเลือกได้


สถานที่ทำงานที่มีความหลากหลายสามารถสร้างได้โดยใช้เทคนิคง่ายๆ และเป็นธรรมชาติดังที่ได้กล่าวมา ซึ่งอาศัยเทคนิคการสะกิดที่ไม่ได้เป็นการบังคับหรือกำหนดกฎเกณฑ์เด่นชัดจำกัดตัวเลือกให้กับผู้คัดเลือก อันจะทำให้องค์กรสามารถสร้างสถานที่ทำงานที่มีความหลากหลายทำงานร่วมกันได้อย่างกลมกลืน.


#busguy 
#ธุรกิจแบ่งปัน #business

อ้างอิง: HBR: Research: A Method for Overcoming Implicit Bias When Considering Job Candidates






ความคิดเห็น

แสดงความคิดเห็น

โพสต์ยอดนิยมจากบล็อกนี้

กระตุ้นพฤติกรรม ด้วยโบนัสแบบ Spot (s.154)

  บริษัทจำนวนมาจะมีระบบการให้ผลตอบแทนที่เรียกว่า "โบนัส" ประจำปี  โดยอาจพิจารณาจากผลประกอบการของบริษัทร่วมกับผลงานของพนักงาน และโบนัสดังกล่าวมักอยู่ในรูปของเงินก้อนใหญ่เมื่อเปรียบกับเงินเดือนของพนักงานผู้นั้น ทำให้บริษัทต้องมีภาระทางการเงินเป็นจำนวนมากในช่วงเวลาดังกล่าวที่มีการให้โบนัส  อย่างไรก็ดียังมีวิธีหนึ่งในการให้ผลตอบแทนพนักงานซึ่งเป็นการให้ที่ถี่กว่าและจำนวนเงินก้อนเล็กกว่าเมื่อเทียบกับโบนัสประจำปี ซึ่งอาจเรียกว่าโบนัสในลักษณะนี้ว่าเป็น Spot Bonus โดยทั่วไปนั้น Spot Bonus จะให้กับพนักงานหรือกลุ่มของพนักงานสำหรับพฤติรรม การกระทำ หรือผลลัพธ์ในเรื่องหนึ่งๆ ซึ่งมีวัตถุประสงค์เพื่อเป็นการกระตุ้นผลงานและสร้างแรงจูงใจของพนักงานในการทำงาน โดยมักเกี่ยวข้องกับงานที่เป็นโครงการ หรือเป็นการให้เพื่อส่งเสริมการกระทำหรือพฤติกรรมบางอย่างที่บริษัทประสงค์จากตัวพนักงาน.  ประโยชน์การนำ Spot Bonus มาใช้ในองค์กรนั้นมีประเด็นที่น่าสนใจที่สามารถนำไปปรับใช้ได้ ดังนี้ 1. Spot Bonus สามารถสร้างความพึงพอใจให้กับพนักงานได้บ่อยครั้งขึ้น - แทนที่ต้องรอโบนัสในช่วงปลายปี การให้ Spot Bonus จะ...
แสดงความคิดเห็น
อ่านเพิ่มเติม

หงส์ดำ แรดเทา ความเสี่ยง (s.257)

#busguy #ธุรกิจแบ่งปัน #business . สัตว์สองตัวที่มักถูกนำมาเรียกเปรียบเปรยในช่วงสถานการณ์โรคระบาดโควิด-19 นี้ได้แก่ หงส์ดำ (Back Swan) และ แรดเทา (Grey Rhino) ซึ่งมีนอกเหนือจากที่มีการเปรียบเปรยแล้ว ยังมีการถกเถียงกันถึงเรื่องว่าเหตุการณ์การแพร่ระบาดของโควิดนี้ควรจัดเป็นเหตุการณ์ลักษณะของ หงส์ดำ หรือ แรดเทา กันแน่ โดยเหตุการณ์ทั้งสองถือเป็นสิ่งเราควรเรียนรู้ในเรื่องของการบริหารความเสี่ยง . เรื่องของ หงส์ดำ มีมาช้านานแล้ว โดยใช้เปรียบเปรยในลักษณะของเหตุการณ์ที่เป็นไปไม่ได้ เนื่องจากในอดีตนั้น คนส่วนใหญ่จะคิดว่าหงส์จะต้องเป็นสีขาวเท่านั้น ดังนั้นหงส์ดำจึงเป็นสิ่งนอกความคิดหรือเป็นไปไม่ได้. อย่างไรก็ดี เมื่อต่อมาได้มีการค้นพบหงส์ดำเกิดขึ้นจริง การเปรียบเปรยหงส์ดำก็กลายเป็นการกล่าวถึงเหตุการณ์ที่คิดว่าเป็นไปไม่ได้หรือไม่น่ามีทางเกิดขึ้น แต่สุดท้ายก็เป็นไปได้. ทั้งนี้เหตุการณ์ที่จะเป็นหงส์ดำต้องมีลักษณะ 1.เหตุการณ์ที่ไม่คาดคิดมาก่อน ข้อมูลในอดีตไม่มีการบ่งบอกที่จะเกิดเหตุการณ์นั้น 2. มีผลกระทบที่รุนแรง และ 3. เมื่อมันเกิดขึ้นจริง แล้วเรามองย้อนกลับไป ก็จะสามารถหาเหตุผลมาอธิบายการเกิดข...
แสดงความคิดเห็น
อ่านเพิ่มเติม

Word of the Year 2022 (s.540)

  #จดมาสรุปเป็นข้อ #ธุรกิจแบ่งปัน #busguy  ➼ Word of The Year ที่นำเสนอโดยสำนักพิมพ์ดิกชันนารีออกฟอร์ด ซึ่งได้ประกาศออกมาโดยการใช้วิธีการโหวตออนไลน์ ได้คำว่า "goblin mode" ซึ่งหมายถึงชนิดของพฤติกรรมที่ตามใจตนเอง ขี้เกียจ ดูสกปรก ไร้ระเบียบ มีลักษณะทั่วไปที่ปฏิเสธแบบแผนของสังคมซึ่งเป็นที่ยอมรับกัน. ➼ การตีความว่าคนอยู่ในโหมดของการเป็น goblin หมายถึงคนที่เลือกเองว่าจะอยู่ในโหมดของการเป็นคนสกปรก ขี้เกียจ ไม่สนใจสารรูปของตนเอง บริโภคอาหารที่ไม่ดีต่อสุขภาพ และชอบอยู่ในบ้านไม่ออกไปข้างนอก. ➼ สำหรับสำนักพิมพ์ดิกชันนารี Merriam-Webster ได้เลือก Word of the Year คำว่า "gaslighting" ซึ่งหมายความถึงการพยายามทำให้บุคคลหนึ่งรู้สึกไม่มั่นคงและสั่นคลอนในความเชื่อของตน จนทำให้รู้สึกว่าสิ่งที่เห็นหรือมีประสบการณ์มิได้เกิดขึ้นจริง. ซึ่งเพื่อประโยชน์ของตนเอง. ➼ สำนักพิมพ์ดิกชันนารี Collins เลือก "permacrisis" ซึ่งแปลว่าวิกฤตที่เกิดขึ้นอย่างต่อเนื่องและคงทน เพื่อเล่าสถานการณ์ของโลกปัจจุบันที่คาดเดาได้ยาก เกิดความไม่มั่นคงในหลายด้าน บรรยากาศเต็มไปด้วยความวุ่นวาย. อ้างอิง: ...
แสดงความคิดเห็น
อ่านเพิ่มเติม