ธุรกิจรอบตัว

  จากข้อมูลของสมาพันธ์เอสเอ็มอี (สสว.) ได้ให้ข้อมูลเกี่ยวกับธุรกิจของ SME ประเทศไทยที่น่าสนใจ จึงอยากนำมาสรุปจดเก็บบันทึกไว้ . ✅ ธุรกิจ SME ประเทศไทยประกอบด้วยธุรกิจจำนวน 3.07 ล้านราย แบ่งออกเป็นในรูปของ (1) ส่วนบุคคลและอื่นๆ 74.36%  (2) นิติบุคคล 23.03% และ (3) วิสาหกิจชุมชน 2.70% ✅ จำนวนการจ้างงานของ SME มีถึง 13.95 ล้านคน โดยหากพิจารณาถึงประเภทธุรกิจที่มีการจ้างงานสูงสุดประกอบด้วย (1) ธุรกิจการปลีก (ยกเว้นยานยนต์และจักรยานยนต์) 28.38%  (2) ธุรกิจบริการด้านอาหาร 10.75% และ (3) ธุรกิจการขายส่ง (ยกเว้นยานยนต์และจักรยานยนต์) 7.38% ✅ และหากจำแนกตามจังหวัดที่มี SME สูงสุดจะลำดับได้ คือ กรุงเทพมหานคร, ชลบุรี, เชียงใหม่, สมุทรปราการ ✅ ทั้งนี้ SME จะยอดสินเชื่อ (โดยข้อมูลจาก ธปท.) สูงถึง 5 ล้านล้านบาท  ซึ่งจำนวนดังกล่าวมีเป้น NPL 4.8% (หรือมูลหนี้ 2.4 แสนล้านบาท) และ ใกล้จะเป็น NPL 11.1% (หรือมูลหนี้ 5.6 แสนล้านบาท)  ✅ ผลจากการสำรวจของ สสว. พบว่า SME มีเงินออมที่สามารถนำมาพยุงธุรกิจได้ประมาณ 1-2 เดือนเป็นส่วนใหญ่ที่ 30-40%  ในขณะที่ 4-5 เดือนประมาณ 25% และ 6-7 เด...

จากบทความใน SCB EIC เรื่อง "COVID-19 จะส่งผลต่ออุปสงค์น้ำมันอย่างไร" โดย ดร.ศิวาลัย ขันธะชวนะ ซึ่งได้วิเคราะห์ความเป็นไปได้ของโลกอุปสงค์ในน้ำมันหลังยุคโควิด ซึ่งมีความน่าสนใจไม่น้อย จึงอยากนำมาสรุปจดเก็บบันทึกไว้ . ✅ วิกฤตโควิด-19 ที่ผ่านมา ทำให้อุปสงค์ในน้ำมันหดหายไปอย่างมาก โดยในเดือนเมษายน 2020 ที่มีการแพร่ระบาดกระจายหลายพื้นที่พบว่าอุปสงค์น้ำมันโลกปรับลดลงถึง 30 ล้านบาร์เรลต่อวัน หรือคิดเป็น 30% ของความต้องการการใช้น้ำมันทั้งหมด.  ✅ EIC มองว่าในระยะสั้น พฤติกรรมการเดินทางของคนเปลี่ยนแปลงไปจากความกังวลของ COVID-19 ที่ยังมีอยู่ ยกตัวอย่างเช่นประเทศจีนในช่วงวันหยุดยาวแรงงาน (1-5 พ.ค. 2020) ซึ่งเป็นช่วงที่วิกฤตเริ่มดีขึ้นแล้วในประเทศแต่การเดินทางยังหดตัวเมื่อเทียบกับปีที่แล้วถึง 41% YoY.  ✅ ในระยะยาวแล้ว ลักษณะการทำงานในอนาคตอาจเป็นรูปแบบทางไกลมากขึ้นโดยใช้ประโยชน์จากเทคโนโลยีดิจิทัล ซึ่งจะกดดันความต้องการใช้น้ำมันในอนาคต โดยมีผลสำรวจพนักงาน full time ในสหรัฐฯ มากกว่า 1,200 คน โดย getAbstract พบว่าพนักงานเกือบ 43% ยังคงต้องการทำงานที่บ้านหลังจากการแพร่ระบาดของ COVID-19 สิ้นสุ...

  บริษัทที่มีความสามารถในจับสัญญาณวิกฤตได้แต่เนิ่นๆ จะใช้แนวทางกลยุทธ์ระยะสั้นสำหรับการบริหารกระแสเงินสด ซึ่งมีส่วนที่จะช่วยสนับสนุนและลดผลกระทบทางการเงินให้ลูกค้าและพาร์ทเนอร์. ในขณะที่ตัวบริษัทเองจะมีการบริหารรายได้และค่าใช้จ่ายอย่างเข้มงวด. ทั้งนี้แนวทางทั้งสองคือการช่วยเหลือสนับสนุนทั้งลูกค้าและพาร์ทเนอร์ และ กาบริหารรายได้และค่าใช้จ่ายอย่างดุดัน จะดูเหมือนขัดแย้งและตรงข้ามกัน แต่ในความเป็นจริง แนวคิดทั้งสองนั้นจะมีส่วนช่วยสร้างสมดุลโดยใช้ความเข้าใจและการเอาใจใส่ลูกค้าเพื่อให้มั่นใจว่าธุรกิจของลูกค้าจะยังคงสามารถดำเนินการได้ต่อไป. ทั้งนี้ในการสร้างสมดุลดังกล่าว ผู้นำองค์กรสามารถใช้แนวทาง 5 ข้อในการบริหารจัดการ ซึ่งประกอบด้วย 1. การสร้างรายได้ระยะสั้นโดยให้มีการรับประกัน ค้ำประกัน หรือการคืนสินค้า/บริการ     ถึงแม้การดำเนินการดังกล่าวจะสร้างความเสี่ยงที่เพิ่มขึ้นให้แก่บริษัท อย่างไรก็ดีการทำสิ่งเหล่านี้จะช่วยให้เกิดความมั่นใจจากลูกค้าและผู้ใช้บริการ และสร้างแรงสนับสนุนในการตัดสินใจซื้อสินค้าหรือบริการของบริษัทให้ง่ายขึ้น. โดยแนวทางนี้จะช่วยให้บริษัทสามารถสร้างกระแสเงิน...

  บทความเรื่อง "การเปลี่ยนความเชื่อในเรื่องของความจน ช่วยลดความเหลื่อมล้ำลงได้" โดย คุณณัฐวุฒิ เผ่าทวี (www.powthavee.co.uk) ใน website ThaiPublica วันที่ 26 มิ.ย. 63 มีประเด็นเรื่องของความเลื่อมล้ำกับความเชื่อที่น่าสนใจ จึงอยากนำมาจดเก็บบันทึกไว้ ✅ จากงานวิจัย Paul K. Piff และเพื่อนร่วมงาน พบว่าเราแบ่งสาเหตุของความจนออกได้เป็น 2 แบบ โดยความเป็นจริงต้นเหตุมักมาจากสาเหตุทั้งสองผสมๆ กัน อยู่ 1. จนเพราะขี้เกียจ - ความจนแบบนี้ถือเป็นความจนที่คนเราสามารถ "ควบคุมได้" 2. จนเพราะโชคชะตา - ความจนประเภทนี้เป็นความจนที่ "ควบคุมไม่ได้" ✅ แต่ปัญหาที่พบคือ คนส่วนใหญ่มักคิดว่าสาเหตุจากความจนเป็นเพียง "ขาว" หรือ "ดำ" เท่านั้น ไม่ได้คิดว่าเป็นสาเหตุส่วนผสมระหว่างทั้งสอง.  นั่นคือ  • หากใครคนใดมีความเชื่อเอนเอียงไปว่าสาเหตุความจนของเขามาจากโชคชะตา ซึ่งเป็นสิ่งที่ควบคุมไม่ได้  เขาเหล่านั้นก็จะคิดว่าความเหลี่ยมล้ำเป็นอะไรที่ยอมรับได้ • ในขณะที่ถ้าคนนั้นมีความเชื่อที่เอนเอียงไปทางจนเพราะขี้เกียจ เขาก็มักมีความคิดว่าเราควรจะขจัดความเหลี่ยมล้ำให้หมด...

  ✅ ร่างกฎหมาย e-service ปี 2563 หรือ "ร่าง พ.ร.บ. การจัดเก็บภาษีมูลค่าเพิ่มจากผู้ประกอบการที่ได้ให้บริการทางอิเล็กทรอนิกส์จากต่างประเทศและได้มีการใช้บริการนั้นในราชอาณาจักรโดยผู้ใช้ซึ่งมิใช่ผู้ประกอบการจดทะเบียน" มีวัตถุประสงค์เพื่อจัดเก็บภาษีมูลค่าเพิ่ม (VAT) จากผู้ประกอบการธุรกรรมอิเล็กทรอนิกส์ในต่างประเทศ ✅ ปัจจุบันการทำธุรกิจสามารถใช้ช่องทางดิจิตอลเป็นสื่อสารโดยผู้ให้บริการไม่จำเป็นต้องเข้ามาให้บริการในประเทศ อีกทั้งการใช้ช่องทางดิจิตอลยังเป็นการตัดความจำเป็นของการมีหน้าร้านออกไป ทำให้ภาษีนิติบุคคลที่ใช้อยู่ในปัจจุบันไม่มีประสิทธิภาพเท่าที่ควร และหากให้บริษัทต่างชาติเหล่านั้นมาจดทะเบียน VAT ในประเทศไทยก็ไม่ใช้เรื่องง่ายเช่นกัน ✅ ภาษี e-service นี้มัวัตถุประสงค์ "เก็บ VAT จากผู้ให้บริการในต่างประเทศและให้บริการผ่าน Platform ทางอิเล็กทรอนิกส์กับลูกค้าในไทย" "ไม่ใช่การเก็บภาษีจากการซื้อสินค้าออนไลน์". โดยบริการในที่นี้ เช่น การให้บริการทีวีออนไลน์ ดาวน์โหลดเพลง บริการ Could เป็นต้น 💡 การปรับปรุงกฎหมายเรื่อง e-service ดังกล่าวถือเป็นจุดเริ่มที่ดีในการปรั...

อ้างอิงจาก "ส่องรายได้คนขับ 'ฟู้ดเดลิเวอรี่'" หนังสือพิมพ์ฐานเศรษฐกิจ วันที่ 21-24 มิ.ย. 2563 ได้กล่าวถึงประเด็นที่น่าสนใจเกี่ยวกับเคล็ดลับการสร้างรายได้ ซึ่งน่าจะประโยชน์สำหรับผู้ที่มองหาอาชีพเสริมเช่น การขับรถส่งอาหารเช่นนี้ จึงอยากนำมาจดเก็บบันทึกไว้  ✅ 1. รู้จุดยุทธศาสตร์และวางแผนการขับ ○ ผู้ที่สนใจจะขับรถรับส่งอาหารหรือพัสดุควรต้องทำความเข้าใจโครงสร้างรายได้ของพาร์ทเนอร์ให้ดี และวางแผนในการขับว่าแต่ละช่วงเวลาของวันเหมาะกับงานรับส่งแบบใด (อาหารหรือพัสดุ)  ○ ช่วงเช้า (8.00น. - 10.30น.) การรับส่งพัสดุตามโซนออฟฟิตจะเพิ่มโอกาสการรับงาน  ○ ช่วงเที่ยง (10.00น.-13.00น.) เหมาะกับการรับส่งอาหาร โดยเน้นไปแถบที่มีร้านอาหารฟาสต์ฟู้ดหนาแน่น ○ ช่วงบ่าย (13.00น. - 16.00น.) เหมาะกับขับรถในจุดร้านกาแฟ ขนมหวาน ○ ช่วยเย็น (16.00น. - 20.00น.) เหมาะกับย่านร้านอาหารที่อยู่อาศัย ✅ 2. เข้ากลุ่มคนขับ ○ การมีกลุ่มคนขับคอยให้คำปรึกษาจะช่วยแนะนำให้กันและกัน ซึ่งเป็นสิ่งที่ดีมาก ○ การแนะนำมีทั้ง เคล็บลับการขับ ปัญหาการใช้งาน เป็นต้น ซึ่งถือเป็นช่องทางเสริมนอกเหนือจาก call center...

  บทความอาหารสมอง โดย ดร.วรากรณ์ สามโกเศศ เรื่อง "ศาสตร์ผู้นำ ของคนขวางโลก" ในหนังสือพิมพ์กรุงเทพธุรกิจ 23 มิถุนายน 2563 ได้กล่าวถึงหนังสือของ Dr. Steven Sample เรื่อง The Contrarian's Guide to Leadership ซึ่งให้มุม 6 ข้อ ของของการเป็นผู้นำในประเด็นที่ฟังแล้วเหมือนตรงข้ามกับความคิดเห็นส่วนใหญ่ แต่เมื่ออ่านดูแล้วเป็นเรื่องที่สนใจที่อยากนำมาจดเก็บบันทึกไว้  ✅ 1. การคิดแบบสีเทาและเสรี - คือการไม่คิดแค่เพียง 2 ด้าน คือ เห็นด้วยหรือไม่เห็นด้วย ซึ่งจะทำให้เกิดความคิดเป็นเชิงเสรีวิชาการและสร้างสรรค์ อีกทั้งต้องคิดไปถึงสมมุติฐานที่อยู่เบื้องหลังของความคิด ✅ 2. เลื่อนการตัดสินใจ - อย่าตัดสินใจเรื่องใดถ้าสามารถเลื่อนออกไปได้ ถ้ามีเหตุผลพอที่คอย ก็อย่ารีบตัดสินใจ  อย่างไรก็ดีการตัดสินใจในบางครั้งต้องทำทันทีหากเลื่อนไม่ได้ ✅ 3. มอบอำนาจในการตัดสินใจ - การมอบอำนาจคือการพัฒนาคนทางหนึ่ง โดยจะเป็นการเพิ่มความสามารถให้ลูกน้องในการตัดสินใจ และป้องกันไม่ให้คนหนึ่งคนใดเป็นอุปสรรคของความก้าวหน้าองค์กร ✅ 4. จงรับฟังผู้เชี่ยวชาญแต่อย่าทำตามอย่างหลับหูหลับตา - การรับฟังผู้เชี่ยวชาญถือเป็นขั้น...

  บทความหนึ่งในกรุงเทพธุรกิจ วันที่ 23 มิ.ย. 63 ได้ลงเกี่ยวกับการสัมมานาในลักษณะ Virtual Summit 2020 ใต้หัวข้อ New Normal New Experiences โดย Microsoft ร่วมกับ ตลท. ซึ่งมีประเด็นที่น่าสนใจอยากนำมาจดเก็บบันทึกไว้ดังนี้ ✅ คุณศุภจี สุธรรมพันธุ์ (Group CEO, Dusit International) - ได้กล่าวถึงความสำเร็จของธุรกิจบริการที่มีอยู่ 3 เรื่องหลักๆ ได้แก่ 1. หัวใจการบริการ - ต้องคำนึงถึงความสะดวกสบาย โดยเกิดจากการบูรณาการระหว่างเทคโนโลยีกับคน 2. ประสบการณ์ - การที่ธุรกิจจะอยู่รอดและเติบโตไปได้ ต้องทำให้ลูกค้าจดจำ สร้างประสบการณ์ที่น่าประทับใจ 3. คุณค่า - ราคาไม่จำเป็นต้องถูกที่สุด แต่ต้องทำให้ลูกค้ารู้สึกถึงคุณค่า และความคุ้มค่าได้ ซึ่งจำเป็นต้องผสมผสานทั้งทัศนคติ ความคิดและการให้บริการที่ดี ✅ คุณนนทวัฒน์ พุ่มชูศรี (Country MD, Accenture Thailand)  - วิกฤตทำให้พราได้เรียนรู้ว่า มีอะไรมากมายที่เราไม่สามารถควบคุมได้ จึงต้องเรียนรู้ที่จะอยู่กับมันให้ได้.  - ส่วนในแง่การทำงานต้องกลับมาโฟกัสเรื่องที่ตัวองค์กรและคน โดยหัวใจสำเร็จอยู่ที่วัฒนธรรมองค์กร ธรรมาภิบาลและภาวะผู้นำ  ...

    ✅ พาร์ทเนอร์หลักของคนขับ Grab จะเป็นกลุ่มเจน Y (ผู้ที่เกิดระหว่างปี 2523 - 2537) ซึ่งคิดเป็นถึง 48.5% ของพาร์ทเนอร์. ตามด้วยเจน X (เกิดระหว่างปี 2503-2522) คิดเป็น 26% และเจน Z (เกิดระหว่างปี 2538 - 2553) 24%. และเจนเบบี้บูมเมอร์ (เกิดก่อนปี 2503) ถือเป็นกลุ่มที่มีสัดส่วนพาร์ทเนอร์ต่ำที่สุดที่ 1.5% . ✅ ในบรรดาพาร์ทเนอร์ของ Grab พบว่าพาร์ทเนอร์ส่งอาหาร (GrabFood) และพัสดุ (GrabExpress) ถือเป็นกลุ่มพาร์ทเนอร์ที่ใหญ่ที่สุดถึง 77% ในขณะที่พาร์ทเนอร์ GrabCar GrabTaxi GrabBike และอื่นๆ มีสัดส่วน 23%. ทั้งนี้พาร์ทเนอร์ของ Grab มีสัดส่วนเป็นผู้ชายถึง 86% และผู้หญิง 14%. . ✅ พาร์ทเนอร์ของ Grab ที่ส่งอาหารจะมีรายเฉลี่ยเมื่อรวมกับ incentive อยู่ที่ประมาณ 40-60 บาทต่อเที่ยว และนอกจากค่าตอบแทนจากการให้บริการแล้ว พาร์ทเนอร์ยังมีสิทธิประโยชน์อื่นๆ เช่น โบนัสหรือ incentive  ประกันอุบัติเหตุ  ส่วนลดหรือสิทธิพิเศษจากพันธมิตรของ Grab และโอกาสในการเข้าถึงบริการทางการเงินจากพันธมิตรของ Grab ด้วย . ✅ เมื่อเราสั่งอาหารผ่าน Grab โดยทั่วไป Grab จะมีรายได้จากค่า commission ร้านอาหาร โดยมี...

  ✅ ธุรกิจทั่วไปนั้น โดยพื้นฐานแล้วมีโจทย์คือการช่วยเหลือลูกค้าของเขาให้บรรลุเป้าหมายใดเป้าหมายหนึ่งเสมอ. ✅ มีการทดลองในช่วงปี 1940 ที่ทดลองโดยการตุ้นด้วยไฟฟ้าในสมองส่วนหนึ่งของหนูทดลอง ซึ่งสมองส่วนดังกล่าวเป็นส่วนที่ทำให้เกิดการตุ้นความสุข. โดยผลของการทดลองพบว่าเมื่อหนูถูกกระตุ้นในสมองส่วนดังกล่าว จะทำให้หนูไม่สนใจในความเจ็บปวดใดๆ เพียงเพื่อให้ตนเองได้เกิดความสุข. และที่น่าประหลาดใจที่สุด คือ การตอบสนองกับมนุษย์ก็เป็นดังเช่นการทดลองกับหนู ซึ่งผู้ที่ถูกกระตุ้นจะรู้สึกมีความสุขและปลุกเร้าตัวของเขาในลักษณะเดียวกับสิ่งเสพติด ✅ สิ่งสรุปได้จากการทดลองดังกล่าว คือ สิ่งที่ชักจูงให้เราลงมือทำอะไรบางอย่างไม่ได้มาจากความรู้สึกที่เราจะได้รับรางวัล แต่เป็นความต้องการที่จะบรรเทาความกระหายในรางวัลนั้น. ✅ สมองของเรามีวิวัฒนาการเพื่อช่วยให้เราทำความเข้าใจความสัมพันธ์ของสิ่งต่างๆ ซึ่งเราสามารถดึงพฤติกรรมที่เหมาะสมออกมาใช้ได้อย่างรวดเร็ว  นิสัยจึงเป็นการช่วยให้เรามุ่งความสนใจไปกับเรื่องอื่นขณะที่เราลงมือบางอย่างโดยที่แทบไม่ต้องใช้ความคิดอย่างมีสติ. ✅ ทั้งนี้รางวัลที่เราไม่สามารถคาดเดาได้จะส่งผล...

  ในการนำเสนองานต่างๆ ให้แก่ผู้บริหาร สิ่งหนึ่งที่มักพบเจอคือ คำถามของผู้บริหารที่ทำให้คุณถึงกับชะงัก เช่น "ผมไม่เข้าใจว่าตัวเลขเหล่านี้ทำไมถึงผิดเพื้ยนได้ขนาดนี้ ?".  ทั้งนี้คุณอาจคิดว่าการเจอแบบนี้เหมือนการถูกลงโทษ คิดว่าเราอาจไม่ได้เก่งหรือมีฝีมือที่เพียงพอ หรือแม้กระทั่งอนาคตในอาชีพของเราอาจจบลงแล้วก็ได้. . เรามักฝึกซ้อมการนำเสนออย่างเข้มข้นก่อนถึงเวลาที่นำเสนอให้แก่ผู้บริหาร แต่เราก็มักจะยังคงรู้สึกแข็งทื่อเมื่อพบกับคำถามที่ยากลำบาก. ในทางหนึ่งการที่คุณได้มีโอกาสนำเสนอให้ผู้บริหารนั้น นั่นหมายถึงคุณมีความสามารถ มีความน่าเชื่อถือ หรือประสบความสำเร็จในระดับหนึ่งซึ่งเป็นสิ่งที่ดีที่คุณควรตระหนัก การเจอคำถามที่ยากลำบากจึงไม่ใช่เรื่องที่ทำให้อาชีพการงานของคุณต้องจบลงไปพร้อมกับการนำเสนอ อย่างไรก็ดีเมื่อเจอคำถามที่ยากลำบากและคุณไม่ทราบ คุณสามารถนำเทคนิคเหล่านี้ไปใช้เพื่อรับมือคำถามเหล่านั้น. . 1. หยุดซักครู่ : เมื่อถูกถามคำถามที่ยาก อย่าเพิ่งรีบร้อนที่จะตอบออกไป  ให้คุณมั่นใจว่าคุณเข้าใจคำถามนั้นดีพอ คุณสามารถใช้เทคนิคบางอย่างที่จะช่วยให้คุณได้มีเวลาเพิ่มอีกซักนิดสำหรับคิด...

✅ ปรากฏการณ์ของความขาดแคลน (scarcity) - เกิดจากความขาดแคลนที่เห็นได้ชัดเจนส่งผลต่อการรับรู้คุณค่าของผู้คน เช่น มีการทดลองหนึ่งที่ให้ผู้คนประเมินค่าของคุ้กกี้ที่เหมือนกัน 2 ขวดโหลที่เหมือนกัน โดยโหลที่ 1 บรรจุคุ้กกี้ 10 ชิ้น ขณะที่ขวดที่ 2 บรรจุเพียง 2 ชิ้น ซึ่งการทดลองพบว่าผู้คนจะประเมินค่าของคุ้กในขวดโหลที่ 2 ซึ่งมีจำนวนน้อยว่าสูงกว่าขวดโหลที่ 1 ทั้งๆ ที่คุ้กกี้ทั้งสองขวดโหลและตัวขวดโหลเองเหมือนกัน ✅ ปรากฏการณ์วางกรอบ (framing) - เกิดจากการเราใช้บริบทแวดล้อมมาเป็นเครื่องมือช่วยให้ตัดสินใจได้เร็วขึ้น ซึ่งบางครั้งทำให้เกิดข้อผิดพลาด เช่น การทดลองความพึงพอใจในไวน์ โดยให้ผู้ร่วมทดลองชิมไวน์ ซึ่งแจ้งราคาที่แตกต่างตั้งแต่ถูกถึงแพง  ผลการทดลองพบว่าผู้ร่วมทดลองจะมีความพึงพอใจในการชิมไวน์ที่ได้รับแจ้งว่าราคาสูงมากกว่า ความพึงพอใจเมื่อได้ชิมไวน์ที่มีราคาต่ำ  อย่างไรก็ดีประเด็นของการทดลองนี้คือ ไวน์ที่ให้ชิมทั้งหมดเป็นไวน์ชนิดเดียวกันแต่ผู้ร่วมทดลองไม่ทราบ ✅ ปรากฎการณ์การผูกติด (anchoring) - เกิดจากการที่เรายึดติดกับข้อมูลที่มีในการตัดสินใจ เช่น การที่ร้านค้าติดป้ายลดราคาจำนวนมากในสินค้...

. ได้พบใน website กรุงเทพธุรกิจ วันที่ 18 มิ.ย.63 คอลัมม์ "วัคซีนธุรกิจ 'Recession-proff'" ซึ่งได้กล่าวไว้น่าสนใจ จึงขอนำมาสรุปเล่าให้ฟัง ดังนี้  . ✅ การตั้งรับช่วงเศรษฐกิจถดถอยได้ดีที่สุด คือ การใช้ความว่องไวในการปรับตัวและพร้อมทำสิ่งใหม่ๆ ที่อาจไม่เคยทำมาก่อน รวมถึงต้องเตรียมพร้อมเพื่อให้องค์กรมีภูมิต้านทานก่อนที่วิกฤตจะมา ✅ องค์กรที่เน้นเติบโต แต่ยังขาด Root Strength ในธุรกิจของตัวเองก็มีโอกาสสูงที่จะได้รับผลกระทบ เพราะเมื่อรากฐานไม่มั่นคง เศรษฐกิจถดถอยทำให้กำลังซื้อลดลง ทำให้ต้องแบกรับต้นทุนที่สูงกว่าเมื่อเปรียบเทียบกับคู่แข่งขัน  ✅ ทั้งนี้ องค์กรที่ถือว่ามีการป้องกันจากภาวะเศรษฐกิจถอถอยที่ดีจะมีคุณสมบัติ ดังนี้         1. ยอดขายยังเติบโตได้ : หรือแม้ยอดขายลดลงแต่ก็ยังคงรักษาสัดส่วนของกำไรไว้ได้ โดยไม่ได้มีเปลี่ยนแปลงโครงสร้างทางธุรกิจนัก         2. อุตสาหกรรมไม่อ่อนไหวต่อการเปลี่ยนแปลงภายนอกนัก          3. กุล่มธุรกิจที่มีกระแสเงินสดและงบดุลที่แข็งแรง         4. กลุ่มธุรกิจที่เป็นผู้นำตลา...

  ผลิตภัณฑ์ที่ออกแบบมาดีจะเป็นผลิตภัณฑ์ใช้งานง่าย โดยผู้ใช้จะลงมือทำ (ใช้งาน) มากขึ้นไปหากมันเป็นสิ่งที่ง่ายกว่าที่เขาคิด . ✅ การชักนำให้เกิดพฤติกรรมใดๆ มีองค์ประกอบ 3 อย่าง ได้แก่ (1) ผู้ใช้มีแรงจูงใจ  (2) ผู้ใช้มีความสามารถในการทำพฤติกรรมให้สำเร็จ และ (3) มีตัวกระตุ้นปลุกเร้าให้เกิดพฤติกรรม  ทั้งนี้เมื่อองค์ประกอบทั้ง 3 เกิดขึ้นในเวลาเดียวกันและในระดับที่เหมาะสม พฤติกรรมจะเริ่มเกิดขึ้น ✅ ถึงแม้ตัวกระตุ้นจะส่งสัญญาณกระตุ้นพฤติกรรม แต่แรงจูงใจเป็นตัวกำหนดระดับความต้องการที่จะทำ ทั้งนี้สิ่งจูงใจคนกลุ่มหนึ่งอาจไม่ได้จูงใจคนอีกกลุ่มหนึ่งเสมอไป  ✅ ขั้นตอนพื้นฐานของกระบวนการสร้างนวัตกรรม ประกอบด้วย (1) การเข้าใจเหตุผลที่ผู้ใช้ใช้สินค้าหรือบริการ  (2) กำหนดขั้นตอนต่างๆ ที่ผู้ใช้ต้องทำเพื่อให้บรรลุความต้องการ และ (3) เมื่อเข้าใจลำดับขั้นตอนแล้ว ให้เริ่มตัดทอนขั้นตอนต่างๆ จนกว่าจะได้กระบวนการที่เรียบร้อย ✅ ทั้งนี้องค์ประกอบของความเรียบง่าย ได้แก่ เวลา เงิน ความพยายามทางกายภาพ วงจรความคิด ความแปลกแยกทางสังคม ความไม่เป็นมิตร.  ทั้งนี้การประเมินถึงปัจจัยทั้ง 6 อย่างที...

มีเพียงความเข้าใจที่อยู่ในใจของผู้ใช้เท่านั้นที่จะทำให้เราสามารถสร้างผลิตภัณฑ์ที่เป็นที่ต้องการจนเกิดเป็นนิสัยของผู้ใช้ . ✅ นิสัยใหม่ๆ ต้องอาศัยรากฐานในการก่อตัว และรากฐานของการสร้างนิสัยก็มาจากการตุ้นนั่นเอง ทั้งนี้การกระตุ้นแบ่งเป็น 2 ประเภท ได้แก่ (1) ตัวกระตุ้นภายนอก และ (2) ตัวกระตุ้นภายใน ✅ ตัวกระตุ้นภายนอกเป็นการบ่งบอกที่ให้ผู้ใช้ทราบว่าต้องทำอะไรต่อไป ตัวอย่างได้แก่ ปุ่มกดในแอพพลิเคชั่นซึ่งทำให้เด่นสะดุดตา ✅ ตัวกระตุ้นภายนอกมี 4 ประเภท ได้แก่         1. ตัวกระตุ้นแบบเสียเงิน : มีประสิทธิภาพแต่สิ้นเปลืองในการดึงดูดให้ผู้ใช้กลับมา อีกทั้งตัวเลือกนี้ไม่ยั่งยืน บริษัทส่วนใหญ่จึงใช้เฉพาะการดึงดูดลูกค้าใหม่ และเมื่อลูกค้าเข้ามาใช้ ก็จะเปลี่ยนไปใช้ตัวกระตุ้นอื่นต่อไป         2. ตัวกระตุ้นแบบลงทุนลงแรง : อาศัยการลงทุนในรูปแบบการทุ่มเทเวลาเพื่อสร้างความสัมพันธ์         3. ตัวกระตุ้นจากความสัมพันธ์ : เป็นการที่บุคคลหนึ่งบอกคนอื่นๆ เกี่ยวกับสินค้าหรือบริการ เช่น การกด like ใน facebook หรือการบอกปากต่อปาก เป็นต้น     ...

  การกระทำของเราในแต่ละวัน กว่าครึ่งหนึ่งนั้นเป็นการกระทำที่เกิดจากนิสัยที่ฝังลึกหรือการกระทำที่เกิดโดยแทบไม่ได้ผ่านการนึกคิดอย่างมีสติ หรือเราอาจกล่าวได้ว่าเรากระทำไปโดยอัตโนมัติ . ✅ นิสัยเป็นหนึ่งในวิธีที่สมองใช้ในการเรียนรู้พฤติกรรม โดยนิสัยทำให้เราสามารถเพ่งความสนใจไปยังสิ่งอื่นได้ด้วยการบันทึกการตอบสนองโดยอัตโนมัติไว้ในสมอง ซึ่งนิสัยจะก่อตัวขึ้นเมื่อสมองคิดน้อยลงและเลิกใคร่ครวญว่าจะต้องทำอะไรต่อไป ✅ มูลค่าตลอดชั่วชีวิตของลูกค้า (customer lifetime value) สามารถผลักดันในเพิ่มขึ้นได้โดยการสร้างนิสัยของผู้บริโภคในติดกับสินค้าหรือบริการซึ่งถือเป็นแนวทางที่มีประสิทธิภาพ โดยเมื่อผู้บริโภคใช้สินค้าหรือบริการอย่างหนึ่งจนเป็นนิสัย พวกเราจะมีความอ่อนไหวต่อราคาน้อยลง ✅ ผู้บริโภคที่ค้นพบคุณค่าของผลิตภัณฑ์อย่างต่อเนื่องมีแนวโน้มที่จะบอกต่อให้กับคนอื่น โดยการที่ผู้บริโภคกลับมาใช้มากขึ้นจะทำให้ระยะเวลาในการเกิดวงจรความแพร่หลายลดลงอย่างเร็ว  ✅ ผู้สร้างนวัตกรรมจำนวนมากล้มเหลวเพราะผู้บริโภคประเมินค่าของเก่าสูงเกินไป ขณะที่นวัตกรประเมินค่าในนวัตกรรมสูงเกินไป. ทั้งนี้มีข้อมูลที่ว่า หากผลิตภัณ...

  วันนี้ขอแนะนำบทความที่แนะนำกลยุทธ์ 4 ข้อ ที่ช่วยให้คุณสามารถปรับตัวเข้าสู่สภาพแวดล้อมวัฒนธรรมของที่ทำงานใหม่. เพื่อให้การทำงานของคุณเป็นไปได้อย่างราบรื่นและประสบความสำเร็จ. ขอความคิดเห็นก่อนที่จะเสนอของคุณเอง ในการทำงานในสภาพแวดล้อมวัฒนธรรมใหม่ คุณอาจได้รับการสรุปแนะนำสิ่งที่ต้องรู้ รวมถึงสภาพการทำงานในองค์กรจากผู้บริหาร หัวหน้างาน หรือหน่วยงานบุคคล. อย่างไรก็ดี คุณไม่ควรที่จะพึ่งพิงกับข้อมูลที่คุณได้รับมาเพียงแหล่งเดียว. ซึ่งข้อมูลที่มาผู้บริหาร หัวหน้างาน หรือหน่วยงานบุคคล มักจะมีอคติและมีจุดบอดที่ไม่สามารถสะท้อนเรื่องราวภายในขององค์กรได้ทั้งหมด เช่น การแบ่งก๊กแบ่งเหล่าภายในองค์กร หรือ สภาพการเมืองในองค์กรนั้นที่มีต่อหน่วยงานหรือทีมงาน. ดังนั้นจึงเป็นเรื่องที่สำคัญที่คุณควรมีโอกาสพบปะเป็นรายบุคคลและทีมงาน กับเพื่อนร่วมงานหรือพนักงานในหน่วยงานของคุณ เพื่อให้สามารถประเมินสภาพแวดล้อมที่คุณอาจไม่ทราบดีพอ. เข้าใจว่าการเปลี่ยนแปลงมีขีดจำกัด สิ่งที่มักเป็นจุดผิดพลาดของผู้นำใหม่หรือพนักงานใหม่ในองค์กร ซึ่งมักต้องการที่จะรีบเร่งพยายามแก้ไขปัญหาที่เกิดขึ้นในองค์กรเพื่อสร้างผลงานให้เป็นที...

ขอเริ่มโดยยกตัวอย่างของการให้ส่วนลดหรือการคิดค่าธรรมเนียมโดยยกตัวอย่างที่เรามักพบเห็นกันได้ทั่วไปในปัจจุบัน คือ การให้ถุงพลาสติกใส่สินค้าของร้านซุปเปอร์มาร์เก็ต. ซึ่งบางร้านจะเรียกเก็บเงินจำนวนเล็กน้อย เช่น 1 บาทต่อถุงพลาสติก (คิดค่าธรรมเนียม) สำหรับการรับถุงพลาสติก หรือในขณะที่บางร้านให้ส่วนลดแก่ผู้ซื้อ เช่น 2% หากผู้ซื้อนำถุงมาใส่สินค้าเองหรือไม่รับถุงพลาสติก (ให้ส่วนลด). ทั้งนี้การให้แจงจูงใจดังกล่าวมีวัตถุประสงค์หนึ่งเพื่อให้ผู้ซื้อเกิดการปรับเปลี่ยนพฤติกรรมโดยใช้แรงจูงใจทางการเงิน คือ ความรู้สึกที่ดีที่ได้รับ (การให้ส่วนลด) หรือ ความรู้สึกเสียดายเมื่อต้องเสีย (คิดค่าธรรมเนียม). อย่างไรก็ดี ทางเลือกของแรงจูงใจดังกล่าวมีผลที่ต่างกันต่อความรู้สึกของผู้บริโภค ซึ่งการเลือกใช้แนวทางที่เหมาะสมจะเป็นการกระตุ้นให้เกิดสิ่งที่ต้องการโดยใช้วิธีหนึ่งที่เหนือกว่าอีกวิธีหนึ่ง. จากผลการศึกษาพบกว่าโครงสร้างของแรงจูงใจส่งสัญญาณบางอย่างต่อผู้คนเกี่ยวกับการที่ผู้อื่นคิดหรือกระทำ. ซึ่งพบว่าการคิดว่าธรรมเนียมจะส่งผลต่อพฤติกรรมของผู้บริโภคในการจูงใจมากกว่า โดยกรณีที่มีการคิดค่าธรรมเนียม ผู้บริโภคจะมีควา...

  จากบทความเรื่อง "ภาพตลาดทุนไทย หลังเหตุการณ์โควิด-19" โดยคุณพงศ์พิชญ์ พิณสาย และ คุณวัชรพัฐ มาแสง ฝ่ายวิจัย สำนักงาน ก.ล.ต. ในหนังสือพิมพ์กรุงเทพธุรกิจ วันที่ 11 มิ.ย.63  มีมุมมองที่น่าสนใจที่ขอนำมาสรุปบางส่วนมาให้กัน ดังนี้ . ✅ แนวโน้มหลักๆ (Megatrends) ที่น่าจะมีผลกระทบต่อธุรกิจต่างๆ ใน 1-3 ปี ได้แก่ 1. Megatrend 1 : แต่ละธุรกิจในอุตสาหกรรมจะมีการเติบโตที่แตกต่างกันมาก 2. Megatrend 2 : การเร่งการใช้งานเทคโนโลยีของผู้บริโภค 3. Megatrend 3 : การเร่งการใช้งานเทคโนโลยีขององค์กร 4. Megatrend 4 : โลกมีความผันผวนและคาดการณ์ได้ยาก 5. Megatrend 5 : ความสัมพันธ์ทางธุรกิจที่จะพบปะกันน้อยลง ✅ ผลกระทบ megatrend ที่ได้กล่าวมา ต่อตลาดทุน สามารถแบ่งได้เป็น 4 แบบ  1. The new direction of capital flow : สินทรัพย์ประเภทค่างๆ มีผลตตอบแทนและความเสี่ยงที่คาดหวังเปลี่ยนไป ทำให้ธุรกิจที่เกี่ยวกับการแนะนำการลงทุนมีความสำคัญมากขึ้น 2. Lower for longer term : กำไรต่อหุ้นมีโอกาสต่ำลงและไม่เติบโตเหมือนในอดีต ประกอบกับความผันผวนที่เพิ่มในขณะดอกเบี้ยยังคงต่ำ ส่งผลให้มูลค่าการซื้อขายหล...

โดยเมื่อครั้งก่อนเราได้กล่าวถึงแนวคิดของ Hook Model ไปบ้างบางส่วนแล้ว ซึ่งประกอบด้วยกระบวนการ 4 ขั้นตอน ได้แก่ ตัวกระตุ้น , กระการทำ , รางวัลที่คาดเดาไม่ได้ และ การลงแรง. ในครั้งนี้ เราจะมาขยายความ 4 ขั้นตอนกัน . ✅   ตัวกระตุ้น (Trigger) : ตัวกระตุ้นจะเป็นเหมือนสิ่งปลุกเร้าการกระทำ โดยมี 2 แบบ คือ ตัวกระตุ้นภายนอก และ ตัวกระตุ้นภายใน. ทั้งนี้ ผลิตภัณฑ์ที่ทำให้ผู้ใช้เกิดการติดเป็นนิสัยมักเริ่มต้นจากการกระตุ้นผู้ใช้ด้วยตัวกระตุ้นภายนอก เช่น email ไอคอน เป็นต้น โดยแรงผลักดันให้ลงมือทำของตัวกระตุ้นภายนอกจะทำให้ผู้ใช้รู้สึกสนใจและเข้าไปดู ✅   การกระทำ ( Action) : บริษัทต่างๆ ใช้ประโยชน์จากปัจจัยสองประการที่ขับเคลื่อนพฤติกรรม เพื่อเพิ่มโอกาสการใช้งานจนเป็นนิสัย ซึ่งปัจจัยได้แก่ ความง่ายในการกระทำ และ แรงจูงใจทางจิตวิทยาที่กระตุ้นให้ทำ ✅   รางวัลที่คาดเดาไม่ได้ (Variable Reward) : วงจรที่คาดเดาไม่ได้มักทำให้เกิดความอยากรู้ความสนใจ ซึ่งรางวัลแบบคาดเดาไม่ได้ถือเป็นหนึ่งในแรงกระตุ้นที่ทรงพลังที่ทำให้ผู้ใช้ติดการใช้งานผลิตภัณฑ์ ✅   การลงแรง ( Investment) : สุดท้ายคือ...

HOOK MODEL : เป็นแนวคิดโดยที่โดดเด่นแนวคิดหนึ่งในวงการนวัตกรรมโดย Nir Eyal ซึ่งมีประสบการณ์เป็นนักออกแบบนวัตกรรม นักลงทุน และรวมถึงอาจารย์ในสหรัฐอเมริกา . ✅ การสร้างนิสัยให้เกิดขึ้นในผู้บริโภคถือเป็นสิ่งจำเป็นสำหรับการอยู่รอดของผลิตภัณฑ์จำนวนมาก โดยเฉพาะผลิตภัณฑ์แอพพลิเคชั่นในโทรศัพท์เคลื่อนที่ของเรา โดยผู้เล่นนับไม่ถ้วนพยายามแข่งขันกันในการแย่งชิงความสนใจของเรา  ✅ บริษัทที่สามารถผูกติดผลิตภัณฑ์ของตนเองเข้ากับ "ตัวกระตุ้นภายใน" ซึ่งทำให้ผู้ใช้เข้ามาหาโดยไม่จำเป็นต้องอาศัยการกระตุ้นจากภายนอกเลยจะเป็นบริษัทที่ได้รับผลประโยชน์อย่างเต็มที่ในแง่ของผลกำไร ✅ แนวคิดฮุคโมเดล เป็นกระบวนการ 4 ขั้นตอนในการสร้างนิสัยของผู้บริโภค ประกอบด้วย         - ตัวกระตุ้น (Trigger)                  - การกระทำ (Action)         - รางวัลที่คาดเดาไม่ได้ (Variable Reward)         - การลงแรง (Investment) . 💡 แนวคิด Hook Model ถือเป็นการเปิดเผยอธิบายเหตุผลที่อยู่เบื้องหลังการออกแบบสินค้าและบริการจำนวนมากในปั...

New Normal ในตลาด FMCG จากผลกระทบของโควิด-19. โดยทาง "เดอะ นีลเส็น" ได้แสดงผลการศึกษาพฤติกรรมของผู้บริโภคที่เปลี่ยนแปลงไป โดยมีพฤติกรรมบางด้านที่เปลี่ยนแปลงอย่างเด่นชัด ใน 6 ด้าน ประกอบด้วย 1️⃣Wallet Adjustment - ผู้บริโภคมีความกังวลเรื่องการใช้จ่ายเงินมากขึ้น ทำให้ผู้ผลิตต้องทำกลยุทธ์การตลาดและสินค้าให้เหมาะสม 2️⃣Rebalanced FMCG Baskets - ผู้บริโภคจะเลือกซื้อสินค้าที่มีความจำเป็น การออกสินค้าใหม่ของผู้ผลิตจึงต้องคำนึงถึงความต้องการให้มากขึ้น 3️⃣Revised Pricing Mechanics - ราคาจะมีบทบาทสำคัญในแต่ละกลุ่มผู้บริโภคมากขึ้น 4️⃣Re-Priortised Values - ผู้บริโภคเปลี่ยนแปลงวิธีคิดให้คุณค่ากับการเลือกซื้อสินค้า ผู้ผลิตต้องเข้าใจวิธีคิดและปรับเปลี่ยนคุณค่าของสินค้าให้ตรงกับคุณค่าของผู้โภค 5️⃣Origin Preferences - ให้น้ำหนักกับ local content มากขึ้น และเน้นเรื่องความปลอดภัย 6️⃣Reset How Brand Communicate - จากการที่ผู้บริโภคมี mindset ที่เปลี่ยนแปลงไป ดังนั้นผู้ผลิต ผู้ค้าปลีก จึงต้องปรับตัวและเปลี่ยนแปลงการสื่อสารให้สอดคล้องกับ mindset ของผู้บริโภคที่เปลี่ยนแปลงไปเช่นกัน . 💡 ทั้งนี้ไม่ม...

จากสถานการณ์โควิด-19 ที่เกิดขึ้นในช่วง 2-3 เดือนที่ผ่านมา ส่งผลกระทบต่อการดำเนินชีวิตของผู้คนต่างๆ ทั่วโลก. โดยครั้งนี้ขอนำบทความจากคอลัมม์ "เส้นผมบังภูเขา" โดยกลุ่มงานทรัพยากร ธ.กรุงศรีอยุธยา จำกัด (มหาชน) ที่ปรากฎในหนังสือพิมพ์กรุงเทพธุรกิจ 3 มิ.ย.63 ซึ่งได้ให้มุมมองที่น่าสนใจดังนี้ . ✅ วิธีการทำงานที่เปลี่ยนแปลงไป โดยบางวิถีจะยังคงดำรงอยู่ต่อไป ได้แก่ - การทำงานจากที่บ้าน - ซึ่งหลายสถานที่ทำงานก็ยังคงอนุญาตให้พนักงานทำงานจากที่บ้านได้ จนเริ่มกลายเป็น Normal - การปรับเปลี่ยนสถานที่ทำงาน - บริษัทมีการลดขนาดพื้นที่นั่งทำงาน โดยพื้นที่ใหญ่ไม่มีความจำเป็นอีกต่อไป  พนักงานอาจมีการหมุนเวียนเข้ามาทำงานแทน - การพัฒนาทักษะใหม่ - โดยเฉพาะการทำเทคโนโลยีเข้ามาสนับสนุนการทำงานมาขึ้น - การเรียนรู้แบบ Anytime Anywhere - การเรียนรู้สามารถทำได้ทุกที่ ทุกเวลา โดยเฉพาะการเรียนออนไลน์ ✅ และจากวิธีการทำงานที่เปลี่ยนแปลงไป ส่งผลให้การสร้างงาน สร้างอาชีพ ก็มีรูปแบบที่เปลี่ยนแปลงไปเช่นกัน - การขายของออนไลน์ - เนื่องจากการถูกสั่งปิดสถานที่ห้างร้านต่างๆ ทำให้ผู้คนหรือสินค้าเกิดการปรับตัวเข...