บทความหนึ่งในกรุงเทพธุรกิจ วันที่ 23 มิ.ย. 63 ได้ลงเกี่ยวกับการสัมมานาในลักษณะ Virtual Summit 2020 ใต้หัวข้อ New Normal New Experiences โดย Microsoft ร่วมกับ ตลท. ซึ่งมีประเด็นที่น่าสนใจอยากนำมาจดเก็บบันทึกไว้ดังนี้
✅ คุณศุภจี สุธรรมพันธุ์ (Group CEO, Dusit International) - ได้กล่าวถึงความสำเร็จของธุรกิจบริการที่มีอยู่ 3 เรื่องหลักๆ ได้แก่
1. หัวใจการบริการ - ต้องคำนึงถึงความสะดวกสบาย โดยเกิดจากการบูรณาการระหว่างเทคโนโลยีกับคน
2. ประสบการณ์ - การที่ธุรกิจจะอยู่รอดและเติบโตไปได้ ต้องทำให้ลูกค้าจดจำ สร้างประสบการณ์ที่น่าประทับใจ
3. คุณค่า - ราคาไม่จำเป็นต้องถูกที่สุด แต่ต้องทำให้ลูกค้ารู้สึกถึงคุณค่า และความคุ้มค่าได้ ซึ่งจำเป็นต้องผสมผสานทั้งทัศนคติ ความคิดและการให้บริการที่ดี
✅ คุณนนทวัฒน์ พุ่มชูศรี (Country MD, Accenture Thailand)
- วิกฤตทำให้พราได้เรียนรู้ว่า มีอะไรมากมายที่เราไม่สามารถควบคุมได้ จึงต้องเรียนรู้ที่จะอยู่กับมันให้ได้.
- ส่วนในแง่การทำงานต้องกลับมาโฟกัสเรื่องที่ตัวองค์กรและคน โดยหัวใจสำเร็จอยู่ที่วัฒนธรรมองค์กร ธรรมาภิบาลและภาวะผู้นำ
- นอกจากนี้ยังมีเรื่องเทคโนโลยีซึ่งมีความจำเป็นต้ององค์กรมากขึ้นเรื่อยๆ ในอนาคต
✅ ดร.การดี เลียวไพรัตน์ (Chief Advisor, FutureTales Lab by MQDC) - มีความน่าสนใจที่มาพร้อมกับวิกฤตนี้ แบ่งเป็น 3 เรื่อง ได้แก่
1. การบูรณาการระหว่างอุตสาหกรรมที่แตกต่างกันจะมีมากขึ้นเรื่อยๆ
2. Globalization ยังคงสร้างการเจริญเติบโต แต่ที่กำลังสำคัญขึ้นคือ Regionalization และ Localization
3. การเรียนรู้ของทั้งเด็กและคนรุ่นใหม่ มีโอกาสในการเรียนรู้แบบไม่มีสิ้นสุดมากขึ้นจากความรู้นอกโรงเรียน โดยเฉพาะจาก online
.
💡 วิกฤตโควิตที่เกิดขึ้น ทำให้เกิดการเปลี่ยนแปลงอย่างรุนแรงในอุตสาหกรรมต่างๆ จนเกิดคำว่า New Normal. และทำให้ธุรกิจต้องคิดใหม่ ทำใหม่ เพื่อให้สามารถตอบโจทย์สิ่งปกติใหม่ได้. โดยผู้ใดสามารถปรับตัวได้เร็วให้ทันต่อการเปลี่ยนแปลง โอกาสของผู้นั้นย่อมมีมากกว่าผู้ที่ปรับตัวไม่ได้หรือปรับตัวช้าอย่างแน่นอน.
.
#busguy
#ธุรกิจแบ่งปัน #business
ความคิดเห็น
แสดงความคิดเห็น