ข้ามไปที่เนื้อหาหลัก

New Normal New Experiences (s.57)

 

บทความหนึ่งในกรุงเทพธุรกิจ วันที่ 23 มิ.ย. 63 ได้ลงเกี่ยวกับการสัมมานาในลักษณะ Virtual Summit 2020 ใต้หัวข้อ New Normal New Experiences โดย Microsoft ร่วมกับ ตลท. ซึ่งมีประเด็นที่น่าสนใจอยากนำมาจดเก็บบันทึกไว้ดังนี้

✅ คุณศุภจี สุธรรมพันธุ์ (Group CEO, Dusit International) - ได้กล่าวถึงความสำเร็จของธุรกิจบริการที่มีอยู่ 3 เรื่องหลักๆ ได้แก่
1. หัวใจการบริการ - ต้องคำนึงถึงความสะดวกสบาย โดยเกิดจากการบูรณาการระหว่างเทคโนโลยีกับคน
2. ประสบการณ์ - การที่ธุรกิจจะอยู่รอดและเติบโตไปได้ ต้องทำให้ลูกค้าจดจำ สร้างประสบการณ์ที่น่าประทับใจ
3. คุณค่า - ราคาไม่จำเป็นต้องถูกที่สุด แต่ต้องทำให้ลูกค้ารู้สึกถึงคุณค่า และความคุ้มค่าได้ ซึ่งจำเป็นต้องผสมผสานทั้งทัศนคติ ความคิดและการให้บริการที่ดี

✅ คุณนนทวัฒน์ พุ่มชูศรี (Country MD, Accenture Thailand) 
- วิกฤตทำให้พราได้เรียนรู้ว่า มีอะไรมากมายที่เราไม่สามารถควบคุมได้ จึงต้องเรียนรู้ที่จะอยู่กับมันให้ได้. 
- ส่วนในแง่การทำงานต้องกลับมาโฟกัสเรื่องที่ตัวองค์กรและคน โดยหัวใจสำเร็จอยู่ที่วัฒนธรรมองค์กร ธรรมาภิบาลและภาวะผู้นำ 
- นอกจากนี้ยังมีเรื่องเทคโนโลยีซึ่งมีความจำเป็นต้ององค์กรมากขึ้นเรื่อยๆ ในอนาคต

✅ ดร.การดี เลียวไพรัตน์ (Chief Advisor, FutureTales Lab by MQDC) - มีความน่าสนใจที่มาพร้อมกับวิกฤตนี้ แบ่งเป็น 3 เรื่อง ได้แก่
1. การบูรณาการระหว่างอุตสาหกรรมที่แตกต่างกันจะมีมากขึ้นเรื่อยๆ
2. Globalization ยังคงสร้างการเจริญเติบโต แต่ที่กำลังสำคัญขึ้นคือ Regionalization และ Localization
3. การเรียนรู้ของทั้งเด็กและคนรุ่นใหม่ มีโอกาสในการเรียนรู้แบบไม่มีสิ้นสุดมากขึ้นจากความรู้นอกโรงเรียน โดยเฉพาะจาก online 
.
💡 วิกฤตโควิตที่เกิดขึ้น ทำให้เกิดการเปลี่ยนแปลงอย่างรุนแรงในอุตสาหกรรมต่างๆ จนเกิดคำว่า New Normal. และทำให้ธุรกิจต้องคิดใหม่ ทำใหม่ เพื่อให้สามารถตอบโจทย์สิ่งปกติใหม่ได้. โดยผู้ใดสามารถปรับตัวได้เร็วให้ทันต่อการเปลี่ยนแปลง โอกาสของผู้นั้นย่อมมีมากกว่าผู้ที่ปรับตัวไม่ได้หรือปรับตัวช้าอย่างแน่นอน.
.
#busguy
#ธุรกิจแบ่งปัน #business

ความคิดเห็น

แสดงความคิดเห็น

โพสต์ยอดนิยมจากบล็อกนี้

กระตุ้นพฤติกรรม ด้วยโบนัสแบบ Spot (s.154)

  บริษัทจำนวนมาจะมีระบบการให้ผลตอบแทนที่เรียกว่า "โบนัส" ประจำปี  โดยอาจพิจารณาจากผลประกอบการของบริษัทร่วมกับผลงานของพนักงาน และโบนัสดังกล่าวมักอยู่ในรูปของเงินก้อนใหญ่เมื่อเปรียบกับเงินเดือนของพนักงานผู้นั้น ทำให้บริษัทต้องมีภาระทางการเงินเป็นจำนวนมากในช่วงเวลาดังกล่าวที่มีการให้โบนัส  อย่างไรก็ดียังมีวิธีหนึ่งในการให้ผลตอบแทนพนักงานซึ่งเป็นการให้ที่ถี่กว่าและจำนวนเงินก้อนเล็กกว่าเมื่อเทียบกับโบนัสประจำปี ซึ่งอาจเรียกว่าโบนัสในลักษณะนี้ว่าเป็น Spot Bonus โดยทั่วไปนั้น Spot Bonus จะให้กับพนักงานหรือกลุ่มของพนักงานสำหรับพฤติรรม การกระทำ หรือผลลัพธ์ในเรื่องหนึ่งๆ ซึ่งมีวัตถุประสงค์เพื่อเป็นการกระตุ้นผลงานและสร้างแรงจูงใจของพนักงานในการทำงาน โดยมักเกี่ยวข้องกับงานที่เป็นโครงการ หรือเป็นการให้เพื่อส่งเสริมการกระทำหรือพฤติกรรมบางอย่างที่บริษัทประสงค์จากตัวพนักงาน.  ประโยชน์การนำ Spot Bonus มาใช้ในองค์กรนั้นมีประเด็นที่น่าสนใจที่สามารถนำไปปรับใช้ได้ ดังนี้ 1. Spot Bonus สามารถสร้างความพึงพอใจให้กับพนักงานได้บ่อยครั้งขึ้น - แทนที่ต้องรอโบนัสในช่วงปลายปี การให้ Spot Bonus จะ...
แสดงความคิดเห็น
อ่านเพิ่มเติม

หงส์ดำ แรดเทา ความเสี่ยง (s.257)

#busguy #ธุรกิจแบ่งปัน #business . สัตว์สองตัวที่มักถูกนำมาเรียกเปรียบเปรยในช่วงสถานการณ์โรคระบาดโควิด-19 นี้ได้แก่ หงส์ดำ (Back Swan) และ แรดเทา (Grey Rhino) ซึ่งมีนอกเหนือจากที่มีการเปรียบเปรยแล้ว ยังมีการถกเถียงกันถึงเรื่องว่าเหตุการณ์การแพร่ระบาดของโควิดนี้ควรจัดเป็นเหตุการณ์ลักษณะของ หงส์ดำ หรือ แรดเทา กันแน่ โดยเหตุการณ์ทั้งสองถือเป็นสิ่งเราควรเรียนรู้ในเรื่องของการบริหารความเสี่ยง . เรื่องของ หงส์ดำ มีมาช้านานแล้ว โดยใช้เปรียบเปรยในลักษณะของเหตุการณ์ที่เป็นไปไม่ได้ เนื่องจากในอดีตนั้น คนส่วนใหญ่จะคิดว่าหงส์จะต้องเป็นสีขาวเท่านั้น ดังนั้นหงส์ดำจึงเป็นสิ่งนอกความคิดหรือเป็นไปไม่ได้. อย่างไรก็ดี เมื่อต่อมาได้มีการค้นพบหงส์ดำเกิดขึ้นจริง การเปรียบเปรยหงส์ดำก็กลายเป็นการกล่าวถึงเหตุการณ์ที่คิดว่าเป็นไปไม่ได้หรือไม่น่ามีทางเกิดขึ้น แต่สุดท้ายก็เป็นไปได้. ทั้งนี้เหตุการณ์ที่จะเป็นหงส์ดำต้องมีลักษณะ 1.เหตุการณ์ที่ไม่คาดคิดมาก่อน ข้อมูลในอดีตไม่มีการบ่งบอกที่จะเกิดเหตุการณ์นั้น 2. มีผลกระทบที่รุนแรง และ 3. เมื่อมันเกิดขึ้นจริง แล้วเรามองย้อนกลับไป ก็จะสามารถหาเหตุผลมาอธิบายการเกิดข...
แสดงความคิดเห็น
อ่านเพิ่มเติม

Word of the Year 2022 (s.540)

  #จดมาสรุปเป็นข้อ #ธุรกิจแบ่งปัน #busguy  ➼ Word of The Year ที่นำเสนอโดยสำนักพิมพ์ดิกชันนารีออกฟอร์ด ซึ่งได้ประกาศออกมาโดยการใช้วิธีการโหวตออนไลน์ ได้คำว่า "goblin mode" ซึ่งหมายถึงชนิดของพฤติกรรมที่ตามใจตนเอง ขี้เกียจ ดูสกปรก ไร้ระเบียบ มีลักษณะทั่วไปที่ปฏิเสธแบบแผนของสังคมซึ่งเป็นที่ยอมรับกัน. ➼ การตีความว่าคนอยู่ในโหมดของการเป็น goblin หมายถึงคนที่เลือกเองว่าจะอยู่ในโหมดของการเป็นคนสกปรก ขี้เกียจ ไม่สนใจสารรูปของตนเอง บริโภคอาหารที่ไม่ดีต่อสุขภาพ และชอบอยู่ในบ้านไม่ออกไปข้างนอก. ➼ สำหรับสำนักพิมพ์ดิกชันนารี Merriam-Webster ได้เลือก Word of the Year คำว่า "gaslighting" ซึ่งหมายความถึงการพยายามทำให้บุคคลหนึ่งรู้สึกไม่มั่นคงและสั่นคลอนในความเชื่อของตน จนทำให้รู้สึกว่าสิ่งที่เห็นหรือมีประสบการณ์มิได้เกิดขึ้นจริง. ซึ่งเพื่อประโยชน์ของตนเอง. ➼ สำนักพิมพ์ดิกชันนารี Collins เลือก "permacrisis" ซึ่งแปลว่าวิกฤตที่เกิดขึ้นอย่างต่อเนื่องและคงทน เพื่อเล่าสถานการณ์ของโลกปัจจุบันที่คาดเดาได้ยาก เกิดความไม่มั่นคงในหลายด้าน บรรยากาศเต็มไปด้วยความวุ่นวาย. อ้างอิง: ...
แสดงความคิดเห็น
อ่านเพิ่มเติม