ข้ามไปที่เนื้อหาหลัก

HOOK MODEL : ภาคขยายความ (s.44)



โดยเมื่อครั้งก่อนเราได้กล่าวถึงแนวคิดของ Hook Model ไปบ้างบางส่วนแล้ว ซึ่งประกอบด้วยกระบวนการ 4 ขั้นตอน ได้แก่ ตัวกระตุ้น, กระการทำ, รางวัลที่คาดเดาไม่ได้ และ การลงแรง. ในครั้งนี้ เราจะมาขยายความ 4 ขั้นตอนกัน

.

✅ ตัวกระตุ้น (Trigger) : ตัวกระตุ้นจะเป็นเหมือนสิ่งปลุกเร้าการกระทำ โดยมี 2 แบบ คือ ตัวกระตุ้นภายนอก และ ตัวกระตุ้นภายใน. ทั้งนี้ ผลิตภัณฑ์ที่ทำให้ผู้ใช้เกิดการติดเป็นนิสัยมักเริ่มต้นจากการกระตุ้นผู้ใช้ด้วยตัวกระตุ้นภายนอก เช่น email ไอคอน เป็นต้น โดยแรงผลักดันให้ลงมือทำของตัวกระตุ้นภายนอกจะทำให้ผู้ใช้รู้สึกสนใจและเข้าไปดู

✅ การกระทำ (Action) : บริษัทต่างๆ ใช้ประโยชน์จากปัจจัยสองประการที่ขับเคลื่อนพฤติกรรม เพื่อเพิ่มโอกาสการใช้งานจนเป็นนิสัย ซึ่งปัจจัยได้แก่ ความง่ายในการกระทำ และ แรงจูงใจทางจิตวิทยาที่กระตุ้นให้ทำ

✅ รางวัลที่คาดเดาไม่ได้ (Variable Reward) : วงจรที่คาดเดาไม่ได้มักทำให้เกิดความอยากรู้ความสนใจ ซึ่งรางวัลแบบคาดเดาไม่ได้ถือเป็นหนึ่งในแรงกระตุ้นที่ทรงพลังที่ทำให้ผู้ใช้ติดการใช้งานผลิตภัณฑ์

✅ การลงแรง (Investment) : สุดท้ายคือ ผู้ใช้ควรต้องทำอะไรบางอย่างเล็กน้อย ซึ่งการลงทุนลงแรงนี้หมายถึงพฤติกรรมที่ช่วยปรับปรุงให้ผลิตภัณฑ์ให้ดียิ่งขึ้นสำหรับครั้งต่อไป เช่น การเชิญเพื่อน การระบุความชอบ เป็นต้น โดยมีการให้รางวัลเป็นสิ่งที่น่าตื่นเต้นในกระบวนการการสร้างนิสัย. ทั้งนี้การลงแรงจะช่วยเพิ่มโอกาสที่ผู้ใช้จะเข้าสู่กระบวนการสร้างนิสัยอีกครั้งในอนาคต

.

💡 ธุรกิจต่างๆ ควรทำความเข้าใจในหลักการ และหากสามารถนำแนวคิดไปปรับใช้กับผลิตภัณฑ์ของตนเองในหมู่ลูกค้าจะมีความได้เปรียบทางการแข่งขันอย่างมาก

.

#busguy

#ธุรกิจแบ่งปัน #business


ความคิดเห็น

แสดงความคิดเห็น

โพสต์ยอดนิยมจากบล็อกนี้

กระตุ้นพฤติกรรม ด้วยโบนัสแบบ Spot (s.154)

  บริษัทจำนวนมาจะมีระบบการให้ผลตอบแทนที่เรียกว่า "โบนัส" ประจำปี  โดยอาจพิจารณาจากผลประกอบการของบริษัทร่วมกับผลงานของพนักงาน และโบนัสดังกล่าวมักอยู่ในรูปของเงินก้อนใหญ่เมื่อเปรียบกับเงินเดือนของพนักงานผู้นั้น ทำให้บริษัทต้องมีภาระทางการเงินเป็นจำนวนมากในช่วงเวลาดังกล่าวที่มีการให้โบนัส  อย่างไรก็ดียังมีวิธีหนึ่งในการให้ผลตอบแทนพนักงานซึ่งเป็นการให้ที่ถี่กว่าและจำนวนเงินก้อนเล็กกว่าเมื่อเทียบกับโบนัสประจำปี ซึ่งอาจเรียกว่าโบนัสในลักษณะนี้ว่าเป็น Spot Bonus โดยทั่วไปนั้น Spot Bonus จะให้กับพนักงานหรือกลุ่มของพนักงานสำหรับพฤติรรม การกระทำ หรือผลลัพธ์ในเรื่องหนึ่งๆ ซึ่งมีวัตถุประสงค์เพื่อเป็นการกระตุ้นผลงานและสร้างแรงจูงใจของพนักงานในการทำงาน โดยมักเกี่ยวข้องกับงานที่เป็นโครงการ หรือเป็นการให้เพื่อส่งเสริมการกระทำหรือพฤติกรรมบางอย่างที่บริษัทประสงค์จากตัวพนักงาน.  ประโยชน์การนำ Spot Bonus มาใช้ในองค์กรนั้นมีประเด็นที่น่าสนใจที่สามารถนำไปปรับใช้ได้ ดังนี้ 1. Spot Bonus สามารถสร้างความพึงพอใจให้กับพนักงานได้บ่อยครั้งขึ้น - แทนที่ต้องรอโบนัสในช่วงปลายปี การให้ Spot Bonus จะ...
แสดงความคิดเห็น
อ่านเพิ่มเติม

Word of the Year 2022 (s.540)

  #จดมาสรุปเป็นข้อ #ธุรกิจแบ่งปัน #busguy  ➼ Word of The Year ที่นำเสนอโดยสำนักพิมพ์ดิกชันนารีออกฟอร์ด ซึ่งได้ประกาศออกมาโดยการใช้วิธีการโหวตออนไลน์ ได้คำว่า "goblin mode" ซึ่งหมายถึงชนิดของพฤติกรรมที่ตามใจตนเอง ขี้เกียจ ดูสกปรก ไร้ระเบียบ มีลักษณะทั่วไปที่ปฏิเสธแบบแผนของสังคมซึ่งเป็นที่ยอมรับกัน. ➼ การตีความว่าคนอยู่ในโหมดของการเป็น goblin หมายถึงคนที่เลือกเองว่าจะอยู่ในโหมดของการเป็นคนสกปรก ขี้เกียจ ไม่สนใจสารรูปของตนเอง บริโภคอาหารที่ไม่ดีต่อสุขภาพ และชอบอยู่ในบ้านไม่ออกไปข้างนอก. ➼ สำหรับสำนักพิมพ์ดิกชันนารี Merriam-Webster ได้เลือก Word of the Year คำว่า "gaslighting" ซึ่งหมายความถึงการพยายามทำให้บุคคลหนึ่งรู้สึกไม่มั่นคงและสั่นคลอนในความเชื่อของตน จนทำให้รู้สึกว่าสิ่งที่เห็นหรือมีประสบการณ์มิได้เกิดขึ้นจริง. ซึ่งเพื่อประโยชน์ของตนเอง. ➼ สำนักพิมพ์ดิกชันนารี Collins เลือก "permacrisis" ซึ่งแปลว่าวิกฤตที่เกิดขึ้นอย่างต่อเนื่องและคงทน เพื่อเล่าสถานการณ์ของโลกปัจจุบันที่คาดเดาได้ยาก เกิดความไม่มั่นคงในหลายด้าน บรรยากาศเต็มไปด้วยความวุ่นวาย. อ้างอิง: ...
แสดงความคิดเห็น
อ่านเพิ่มเติม

Reserve Currency (s.538)

  #จดมาสรุปเป็นข้อ #ธุรกิจแบ่งปัน #busguy  ➼ Reserve Currency คือ เงินตราต่างประเทศที่ธนาคารกลางและสถาบันการเงินใหญ่ๆ ในโลกถือไว้เป็นจำนวนมาก เพื่อใช้ในการค้า การลงทุนและการชำระหนี้ระหว่างประเทศ. ➼ ตั้งแต่ปี 1944 มี 44 ประเทศได้ตกลงกันที่เมือง Bretton Woods ที่จะให้ดอลลาร์เป็นเงินตราที่จะใช้ในธุรกรรมระหว่างประเทศ โดยประเทศต่างๆ จะผูกค่าเงินของตนไว้กับดอลลาร์ และดอลลาร์ก็จะผูกไว้กับทองคำอีกต่อหนึ่ง ในอัตรา 35 ดอลลาร์ต่อทองทำ 1 Troy Ounce นี่เป็นจุดกำหนดของระบบอัตราแลกเปลี่ยนคงที่ (Fixed Exchange Rate System). ➼ ในปี 1973 ประธานาธิบดีนิกสันได้ประกาศยกเลิกการผูกค่าเงินดอลลาร์ไว้กับทองคำ อันเป็นจุดเริ่มต้นของระบบอัตราแลกเปลี่ยนลอยตัว (Flexible Exchange Rate System) โดยแม้ดอลลาร์จะไม่มีทองคำหนุนหลัง แต่ดอลลาร์ก็ยังคงเป็น reserve currency หลักของโลกมาตลอดมาตลอดเกือบ 80 ปี เพราะสภาพคล่องที่มีสูงมาก. ➼ สหรัฐถือเป็นประเทศที่ได้เปรียบทุกประเทศในการที่สามารถใช้เงินของตนทำธุรกรรมต่างประเทศได้ อย่างไรก็ดี ในระยะยาว ยังมีคำถามที่เกิดขึ้นคือ ดอลลาร์อาจสูญเสียความเป็น reserve currency หลักของ...
แสดงความคิดเห็น
อ่านเพิ่มเติม