ศ.ดร.เกรียงศักดิ์ เจริญวงศ์ศักดิ์ ได้เขียนบทความที่ได้ให้มุมมองที่น่าสนใจในเรื่อง "สถานการณ์โควิด-19: การเปลี่ยนแปลงทางธุรกิจ" โดยได้วิเคราะห์ถึงการเปลี่ยนแปลงทางธุรกิจที่จะเกิดขึ้นจากสถานการณ์โควิด-19 ในครั้งนี้ จึงขอจดเก็บบันทึกไว้ ดังนี้
.
1. ความสะอาดและสุขอนามัยถูกคำนึงถึงเป็นอันดับแรก - ประสบการณ์ในด้านสุขภาพและมาตรฐานด้านสุขอนามัยจะถูกพิจารณามายิ่งขึ้น โดยธุรกิจต้องสร้างความมั่นใจให้แก่ผู้บริโภค เช่น การตรวจสอบมาตรฐานและมีการสื่อสารแนวปฏิบัติที่ดีชัดเจน ในขณะที่บางธุรกิจอาจต้องปรับรูปแบบการให้บริการให้มีความปลอดภัยมากขึ้น เช่น สปา แท็กซี่ เป็นต้น
.
2. ต้นทุนและความเสี่ยงในการทำธุรกิจเพิ่มสูงขึ้น - กฎระเบียบใหม่ทำให้เกิดต้นทุนต่อผู้ประกอบการที่มากขึ้น ในขณะที่รายได้จากการขายมีแนวโน้มที่ลดลงเพราะมีการจำกัดผู้ใช้บริการ ดังนั้นผู้ประกอบการจำเป็นต้องควบคุมและลดต้นทุนในสิ่งที่ไม่จำเป็นให้มากที่สุด หรืออาจปรับขนาดองค์กร ลดคน เป็นต้น
.
3. ที่ตั้งธุรกิจกระจายตามบ้าน (Business based housing) มากขึ้น - หน่วยการผลิตหรือศูนย์กลางธุรกิจมีแนวโน้มไม่กระจุกตัวตามอาคารสูงหรือห้างร้าน แต่จะเริ่มกระจายออกไปเกิดเป็นการทำธุรกิจตามบ้านเรือนมากขึ้น และใช้เทคโนโลยีเข้ามาประยุกต์
.
4. กระตุ้นการบริโภคบนเหตุผลมากกว่าอารมณ์ - รายได้ที่ลดลงของผู้คนในสังคมทำให้เกิดความระมัดระวังในการใช้จ่าย ดังนั้นกลยุทธ์การตลาดจะเปลี่ยนไปเป็นการเน้นการกระตุ้นบนความจำเป็นและความคุ้มค่ามากกว่าบนฐานความชอบหรือรสนิยม ธุรกิจต้องปรับตัวโดยเสนอสินค้าและบริการที่ตอบสนองการบริโภคบนเหตุผลและคำนึงถึงความเดือดร้อนของลูกค้ามากขึ้น
.
5. การรับรู้ถึงแบรนด์ (Brand consciousness) และความไว้วางใจ (Trust) ลดลง - แนวโน้มการเข้าถึงประสบการณ์และคุณค่าของแต่ละแบรนด์จะลดลง เนื่องจากการบริโภคบนเหตุผลทำให้ผู้คนเน้นการบริโภคบนฐานความจำเป็น ราคา และคุณสมบัติของสินค้าและบริการ โดยการรับรู้เรื่องแบรนด์และความไว้วางใจของลูกค้าที่มีต่อแบรนด์จะถูกลดทอนด้วยความสัมพันธ์ที่ใกล้ชิดกันมากกว่า ระหว่างผู้ขายและผู้ซื้อที่มีจุดร่วมหรือมาจากสังกัดเดียวกัน ดังนั้นธุรกิจจะต้องรักษาความน่าเชื่อถือและมาตรฐานของแบรนด์ไว้ และพยายามสื่อสารให้ถึงกลุ่มลูกค้าอย่างใกล้ชิดและต่อเนื่อง
.
6. การกระจายตัวของห่วงโซ่อุปทาน - จากการระบาดของโควิด-19 ในประเทศจีน ส่งผลทำให้โรงงานในจีนต้องปิดตัวลง ซึ่งทำให้ห่วงโซ่อุปทานการผลิตของโลกหยุดชะงัก ส่งผลให้หลายธุรกิจต้องมองหาฐานการผลิตแห่งใหม่เพื่อกระจายความเสี่ยง รวมถึงการที่รัฐบาลประเทศพัฒนาแล้วพยายามดึงการลงทุนกลับประเทศ ซึ่งสิ่งเหล่านี้เป็นปัจจัยที่เอื้อให้เกิดการแยกออกระหว่างตะวันตกและตะวันออกมากขึ้น
.
7. โรงงานโลกแห่งใหม่ในแอฟริกา - ทวีปแอฟริกาอาจกลายเป็นผู้ชนะ ในฐานะที่เป็นเจ้าแห่งสัญญาการผลิต (Africa wins: Contract Manufacturers) เนื่องจากแนวโน้มการแยกออกของตะวันตกและตะวันออก แอฟริกาอาจกลายเป็นตลาดแรงงานและฐานการผลิตแห่งใหม่ของโลก เพราะทวีปแอฟริกาเป็นแหล่งวัตถุดิบที่อุดมสมบูรณ์ มีประชากรจำนวนมาก มีค่าจ้างแรงงานราคาถูก และยังมีคู่แข่งในการลงทุนไม่มากนัก นอกจากนี้ ประเทศจีนยังมีการลงทุนในตลาดใหม่อย่างแอฟริกามาตั้งแต่ปี 2005 ทั้งสร้างการจ้างงานและให้ความช่วยเหลือในการก่อสร้างโครงสร้างพื้นฐาน
.
💡 การเปลี่ยนแปลงทำให้ธุรกิจต้องเตรียมตัวให้พร้อม โดยคาดเดาการเปลี่ยนแปลงที่จะเกิดขึ้นในอนาคตเพื่อนำมากำหนดกลยุทธ์ที่เหมาะสม ซึ่งรวมถึงการเตรียมพร้อมอย่างทันท่วงทีในการปรับเปลี่ยน หากการคาดการณ์นั้นไม่ได้เป็นไปอย่างที่คิด.
.
#busguy
#ธุรกิจแบ่งปัน #business
https://www.bangkokbiznews.com/blog/detail/650661?utm_source=category&utm_medium=internal_referral
ความคิดเห็น
แสดงความคิดเห็น