ข้ามไปที่เนื้อหาหลัก

แก้ปัญหาใหญ่ เริ่มที่ปัญหาเล็กๆ (s.119)

 "...เมื่อขนาดของปัญหาที่ใหญ่ที่กระตุ้นให้ผู้คนต้องรีบหาแก้ไขปัญหา คุณภาพของความคิดและการกระทำมีแนวโน้มของผู้ที่รับผิดชอบนั้นมักจะตกลง อันเนื่องมาจากความผิดหวัง อารมณ์เครียด หรือรู้สึกทำอะไรไม่ถูก..."

 


.
ผู้คนจำนวนมากมักตอบสนองต่อปัญหาใหญ่ที่เกิดขึ้นโดยพยายามทำในสิ่งที่ใหญ่เพื่อแก้ปัญหาที่เกิดขึ้น อย่างไรก็ดีทางที่ดีสำหรับการแก้ปัญหาใหญ่ ไม่ใช่การรื้อ ลบ หรือสร้างอย่างทันทีทันใด แต่เป็นการการค่อยปรับเปลี่ยนจากสิ่งเล็กๆ ยืนหยัดต่อผู้คนที่ไม่เห็นด้วย และทำอย่างต่อเนื่อง หรืออาจเรียกการกระทำนี้ว่าเป็นการสร้าง "ชัยชนะเล็กๆ".  ทั้งนี้ "ชัยชนะเล็กๆ" อาจนิยามได้ว่าเป็นการกระทำที่ต่อเนื่อง สร้างความสำเร็จ สร้างผลลัพธ์ที่มีผลกระทบเล็กน้อยถึงปานกลาง ไม่ใช่การเปลี่ยนแปลงอย่างขนานใหญ่.
.
ผู้คนมักให้นิยามของปัญหาที่รุนแรงหรือมีขนาดของปัญหาที่ใหญ่ ในทางที่รู้สึกว่าปัญหานั้นใหญ่เกินความสามารถของคนใดคนหนึ่ง และส่งผลให้ไม่เกิดการกระทำใดๆ ในการแก้ไข.  ซึ่งเมื่อขนาดของปัญหาที่ใหญ่ที่กระตุ้นให้ผู้คนต้องรีบหาแก้ไขปัญหา คุณภาพของความคิดและการกระทำมีแนวโน้มของผู้ที่รับผิดชอบนั้นมักจะตกลง อันเนื่องมาจากความผิดหวัง อารมณ์เครียด หรือรู้สึกทำอะไรไม่ถูกที่เกิดจากการพยายามแก้ปัญหานั้น. นอกจากนี้ เรายังอาจกล่างถึง "ความไม่สมมาตรในความเสี่ยง" โดยที่ปัญหาที่เป็นผลลัพธ์จากการกระทำที่เสี่ยง มักส่งผลให้ผู้กระทำถูกลงโทษ ในขณะที่ปัญหาที่เป็นผลลัพธ์จากการไม่กระทำบางเรื่อง จะเป็นการยากที่จะตามหาผู้ที่เพิกเฉย และมักลงเอยด้วยการไม่ถูกลงโทษ ซึ่ง "ความไม่สมมาตรในความเสี่ยง" ยิ่งทำให้ผู้คนไม่อยากจะเริ่มแก้ปัญหาที่ใหญ่.  
.
การนำหลักจิตวิทยามาปรับใช้สร้างเป็น "ความล้มเหลวที่ชาญฉลาด" เป็นเทคนิคหนึ่งโดยใช้ประโยชน์ของการปรับใช้แนวคิด "ชัยชนะเล็กๆ" โดยให้เริ่มจากการแก้ปัญหาในสิ่งเล็กๆ และเอาชนะอย่างต่อเนื่อง ซึ่งหากล้มเหลวหรือผิดพลาด ก็จะไม่ถือเป็นความเสี่ยงหรือถูกลงโทษมากนัก. ทั้งนี้ "ชัยชนะเล็กๆ ที่มีอย่างต่อเนื่อง" จะส่งแรงกระเพื่อมที่เป็นบวก ให้ผู้นำสามารถดึงดูดผู้สนับสนุนต่างๆ  ช่วยป้องกันฝ่ายที่ไม่เห็นด้วย  และรวมถึงลดแรงต้านทานสำหรับที่ผู้นำจะริเริ่มข้อเสนออื่นๆ ต่อไป.  
.
ดังนั้น เมื่อพบปัญหาใหญ่ ให้พิจารณาวิเคราะห์และเริ่มที่ปัญหาเล็กๆ. 
.
#busguy 
#ธุรกิจแบ่งปัน #business 

อ้างอิง : HBR "To Solve Big Problems, Look for Small Wins" by Bill Taylor.

ความคิดเห็น

แสดงความคิดเห็น

โพสต์ยอดนิยมจากบล็อกนี้

กระตุ้นพฤติกรรม ด้วยโบนัสแบบ Spot (s.154)

  บริษัทจำนวนมาจะมีระบบการให้ผลตอบแทนที่เรียกว่า "โบนัส" ประจำปี  โดยอาจพิจารณาจากผลประกอบการของบริษัทร่วมกับผลงานของพนักงาน และโบนัสดังกล่าวมักอยู่ในรูปของเงินก้อนใหญ่เมื่อเปรียบกับเงินเดือนของพนักงานผู้นั้น ทำให้บริษัทต้องมีภาระทางการเงินเป็นจำนวนมากในช่วงเวลาดังกล่าวที่มีการให้โบนัส  อย่างไรก็ดียังมีวิธีหนึ่งในการให้ผลตอบแทนพนักงานซึ่งเป็นการให้ที่ถี่กว่าและจำนวนเงินก้อนเล็กกว่าเมื่อเทียบกับโบนัสประจำปี ซึ่งอาจเรียกว่าโบนัสในลักษณะนี้ว่าเป็น Spot Bonus โดยทั่วไปนั้น Spot Bonus จะให้กับพนักงานหรือกลุ่มของพนักงานสำหรับพฤติรรม การกระทำ หรือผลลัพธ์ในเรื่องหนึ่งๆ ซึ่งมีวัตถุประสงค์เพื่อเป็นการกระตุ้นผลงานและสร้างแรงจูงใจของพนักงานในการทำงาน โดยมักเกี่ยวข้องกับงานที่เป็นโครงการ หรือเป็นการให้เพื่อส่งเสริมการกระทำหรือพฤติกรรมบางอย่างที่บริษัทประสงค์จากตัวพนักงาน.  ประโยชน์การนำ Spot Bonus มาใช้ในองค์กรนั้นมีประเด็นที่น่าสนใจที่สามารถนำไปปรับใช้ได้ ดังนี้ 1. Spot Bonus สามารถสร้างความพึงพอใจให้กับพนักงานได้บ่อยครั้งขึ้น - แทนที่ต้องรอโบนัสในช่วงปลายปี การให้ Spot Bonus จะ...
แสดงความคิดเห็น
อ่านเพิ่มเติม

หงส์ดำ แรดเทา ความเสี่ยง (s.257)

#busguy #ธุรกิจแบ่งปัน #business . สัตว์สองตัวที่มักถูกนำมาเรียกเปรียบเปรยในช่วงสถานการณ์โรคระบาดโควิด-19 นี้ได้แก่ หงส์ดำ (Back Swan) และ แรดเทา (Grey Rhino) ซึ่งมีนอกเหนือจากที่มีการเปรียบเปรยแล้ว ยังมีการถกเถียงกันถึงเรื่องว่าเหตุการณ์การแพร่ระบาดของโควิดนี้ควรจัดเป็นเหตุการณ์ลักษณะของ หงส์ดำ หรือ แรดเทา กันแน่ โดยเหตุการณ์ทั้งสองถือเป็นสิ่งเราควรเรียนรู้ในเรื่องของการบริหารความเสี่ยง . เรื่องของ หงส์ดำ มีมาช้านานแล้ว โดยใช้เปรียบเปรยในลักษณะของเหตุการณ์ที่เป็นไปไม่ได้ เนื่องจากในอดีตนั้น คนส่วนใหญ่จะคิดว่าหงส์จะต้องเป็นสีขาวเท่านั้น ดังนั้นหงส์ดำจึงเป็นสิ่งนอกความคิดหรือเป็นไปไม่ได้. อย่างไรก็ดี เมื่อต่อมาได้มีการค้นพบหงส์ดำเกิดขึ้นจริง การเปรียบเปรยหงส์ดำก็กลายเป็นการกล่าวถึงเหตุการณ์ที่คิดว่าเป็นไปไม่ได้หรือไม่น่ามีทางเกิดขึ้น แต่สุดท้ายก็เป็นไปได้. ทั้งนี้เหตุการณ์ที่จะเป็นหงส์ดำต้องมีลักษณะ 1.เหตุการณ์ที่ไม่คาดคิดมาก่อน ข้อมูลในอดีตไม่มีการบ่งบอกที่จะเกิดเหตุการณ์นั้น 2. มีผลกระทบที่รุนแรง และ 3. เมื่อมันเกิดขึ้นจริง แล้วเรามองย้อนกลับไป ก็จะสามารถหาเหตุผลมาอธิบายการเกิดข...
แสดงความคิดเห็น
อ่านเพิ่มเติม

Word of the Year 2022 (s.540)

  #จดมาสรุปเป็นข้อ #ธุรกิจแบ่งปัน #busguy  ➼ Word of The Year ที่นำเสนอโดยสำนักพิมพ์ดิกชันนารีออกฟอร์ด ซึ่งได้ประกาศออกมาโดยการใช้วิธีการโหวตออนไลน์ ได้คำว่า "goblin mode" ซึ่งหมายถึงชนิดของพฤติกรรมที่ตามใจตนเอง ขี้เกียจ ดูสกปรก ไร้ระเบียบ มีลักษณะทั่วไปที่ปฏิเสธแบบแผนของสังคมซึ่งเป็นที่ยอมรับกัน. ➼ การตีความว่าคนอยู่ในโหมดของการเป็น goblin หมายถึงคนที่เลือกเองว่าจะอยู่ในโหมดของการเป็นคนสกปรก ขี้เกียจ ไม่สนใจสารรูปของตนเอง บริโภคอาหารที่ไม่ดีต่อสุขภาพ และชอบอยู่ในบ้านไม่ออกไปข้างนอก. ➼ สำหรับสำนักพิมพ์ดิกชันนารี Merriam-Webster ได้เลือก Word of the Year คำว่า "gaslighting" ซึ่งหมายความถึงการพยายามทำให้บุคคลหนึ่งรู้สึกไม่มั่นคงและสั่นคลอนในความเชื่อของตน จนทำให้รู้สึกว่าสิ่งที่เห็นหรือมีประสบการณ์มิได้เกิดขึ้นจริง. ซึ่งเพื่อประโยชน์ของตนเอง. ➼ สำนักพิมพ์ดิกชันนารี Collins เลือก "permacrisis" ซึ่งแปลว่าวิกฤตที่เกิดขึ้นอย่างต่อเนื่องและคงทน เพื่อเล่าสถานการณ์ของโลกปัจจุบันที่คาดเดาได้ยาก เกิดความไม่มั่นคงในหลายด้าน บรรยากาศเต็มไปด้วยความวุ่นวาย. อ้างอิง: ...
แสดงความคิดเห็น
อ่านเพิ่มเติม