"...ความรู้สึกไม่แน่นอนเป็นความรู้สึกที่ส่งสัญญาณให้สมองของเราพยายามหาข้อมูลเพิ่มเติมเพื่อค้นหาคำตอบของความไม่แน่นอนนี้ ซึ่งในบางกรณีมีข้อยกเว้นสำหรับการที่ข้อมูลมากขึ้นจะนำพาให้เกิดความสับสนมากขึ้นได้เช่นกัน..."
.
โดยทั่วไปแล้วการมีข้อมูลที่มากขึ้นจะช่วยสร้างความมั่นใจในการตัดสินใจในเรื่องหนึ่งมากขึ้น อย่างไรก็ดีบางกรณีมีข้อยกเว้นสำหรับการที่ข้อมูลมากขึ้นจะนำพาให้เกิดความสับสนมากขึ้นได้เช่นกันเมื่อมีความไม่แน่นอนของผลลัพธ์ และ ความรู้เข้าใจที่น้อยในเรื่องนั้นๆ ยกตัวอย่างของกรณี Covid-19 ที่มีข้อมูลจากแหล่งต่างๆ ออกมามากมายซึ่งมีความขัดแย้งกันเอง สร้างความสับสนให้แก่ประชาชน เป็นต้น. ความรู้สึกไม่แน่นอนเป็นความรู้สึกที่ส่งสัญญาณให้สมองของเราพยายามหาข้อมูลเพิ่มเติมเพื่อค้นหาคำตอบของความไม่แน่นอนนี้ แต่บางกรณีเช่น Covid-19 ก็ทำให้เราพยายามที่จะค้นหาคำตอบเช่นกัน แต่ปัญหาดังกล่าวมีความไม่แน่นอนที่สูงรวมถึงทิศทางผลลัพธ์ที่จะออกมา ทำให้การยิ่งค้นหายิ่งมีโอกาสเกิดความสับสน.
.
ความไม่แน่นอน มักแบ่งแยกออกองค์ประกอบได้เป็นอย่างน้อย 3 ประการ ได้แก่ ความน่าจะเป็น, ความคลุมเครือ และความซับซ้อน ซึ่งองค์ประกอบแต่ละอย่างจำเป็นต้องได้รับการจัดการเพื่อไม่ให้ข้อมูลที่มีนั้นสร้างความสับสนในการตัดสินใจให้แก่เรา.
.
1. ความไม่แน่นอนของความน่าจะเป็น - เป็นสถานการณ์ที่มีความยากลำบากในการทำความเข้าใจความเสี่ยงที่อาจเกิดขึ้น ซึ่งคุณมักไม่รู้ว่าจะเกิดอะไรขึ้นและคุณไม่รู้ผลลัพธ์ของสิ่งที่จะเกิดขึ้น. การจัดการดังกล่าวควรทำความเข้าใจว่าคุณมีความเสี่ยงเช่นเดียวกับคนอื่นๆ ที่อยู่ในบริบทเดียวกัน และไม่ควรทึกทักเองว่าเรามีความเสี่ยงน้อยหรือมากกว่าคนอื่น (Self-Positivity Bias) ซึ่งจะทำให้เราตัดสินใจได้เป็นกลางมากยิ่งขึ้น
โดยทั่วไปแล้วการมีข้อมูลที่มากขึ้นจะช่วยสร้างความมั่นใจในการตัดสินใจในเรื่องหนึ่งมากขึ้น อย่างไรก็ดีบางกรณีมีข้อยกเว้นสำหรับการที่ข้อมูลมากขึ้นจะนำพาให้เกิดความสับสนมากขึ้นได้เช่นกันเมื่อมีความไม่แน่นอนของผลลัพธ์ และ ความรู้เข้าใจที่น้อยในเรื่องนั้นๆ ยกตัวอย่างของกรณี Covid-19 ที่มีข้อมูลจากแหล่งต่างๆ ออกมามากมายซึ่งมีความขัดแย้งกันเอง สร้างความสับสนให้แก่ประชาชน เป็นต้น. ความรู้สึกไม่แน่นอนเป็นความรู้สึกที่ส่งสัญญาณให้สมองของเราพยายามหาข้อมูลเพิ่มเติมเพื่อค้นหาคำตอบของความไม่แน่นอนนี้ แต่บางกรณีเช่น Covid-19 ก็ทำให้เราพยายามที่จะค้นหาคำตอบเช่นกัน แต่ปัญหาดังกล่าวมีความไม่แน่นอนที่สูงรวมถึงทิศทางผลลัพธ์ที่จะออกมา ทำให้การยิ่งค้นหายิ่งมีโอกาสเกิดความสับสน.
.
ความไม่แน่นอน มักแบ่งแยกออกองค์ประกอบได้เป็นอย่างน้อย 3 ประการ ได้แก่ ความน่าจะเป็น, ความคลุมเครือ และความซับซ้อน ซึ่งองค์ประกอบแต่ละอย่างจำเป็นต้องได้รับการจัดการเพื่อไม่ให้ข้อมูลที่มีนั้นสร้างความสับสนในการตัดสินใจให้แก่เรา.
.
1. ความไม่แน่นอนของความน่าจะเป็น - เป็นสถานการณ์ที่มีความยากลำบากในการทำความเข้าใจความเสี่ยงที่อาจเกิดขึ้น ซึ่งคุณมักไม่รู้ว่าจะเกิดอะไรขึ้นและคุณไม่รู้ผลลัพธ์ของสิ่งที่จะเกิดขึ้น. การจัดการดังกล่าวควรทำความเข้าใจว่าคุณมีความเสี่ยงเช่นเดียวกับคนอื่นๆ ที่อยู่ในบริบทเดียวกัน และไม่ควรทึกทักเองว่าเรามีความเสี่ยงน้อยหรือมากกว่าคนอื่น (Self-Positivity Bias) ซึ่งจะทำให้เราตัดสินใจได้เป็นกลางมากยิ่งขึ้น
2. ความไม่แน่นอนของความคลุมเครือ - เป็นสถานการณ์ที่มีข้อมูลไม่เที่ยงตรง ไม่เพียงพอ หรือขัดแย้งกันอย่างมาก. เราควรจัดการโดยพยายามลดแหล่งที่มาของข้อมูล โดยเลือกแหล่งที่มาเฉพาะแหล่งที่น่าเชื่อถือ และใช้ข้อมูลในเรื่องที่แนวโน้มมีการยืนยันคล้ายกันในหลายแหล่งข้อมูล.
3. ความไม่แน่นอนของความซับซ้อน - สถานการณ์ที่มีความซับซ้อนในตัวมันเองและยากต่อการเข้าใจ. การจัดการเรื่องดังกล่าวอาจไม่สามารถทำได้เพียงพยายามหาข้อมูลที่อยู่ตามแหล่งต่างๆ แต่ควรปรึกษากับผู้เชี่ยวชาญที่แท้จริงในเรื่องดัวกล่าวเพื่อทำความเข้าใจในประเด็นความซับซ้อนนั้นๆ หรืออาจเป็นการขอแนวทางในการแก้ปัญหาในเรื่องนั้นๆ เพื่อนำมาพิจารณาประกอบกับบริบทของเราในการตัดสินใจปัญหาต่อไป.
.
#busguy
#ธุรกิจแบ่งปัน #business
.
#busguy
#ธุรกิจแบ่งปัน #business
อ้างอิง : HBR "When More Information Leads to More Uncertainty" โดย Geeta Menon และ Ellie J. Kyung
ความคิดเห็น
แสดงความคิดเห็น